sujet Re: PB Activation carte SIM dans utiliser mon mobile

Résolu PB Activation carte SIM

jeff1494 — Sun, 21 Jan 2018 11:26:04 GMT

J'ai ajouté "résolu" dans le titre car tout fonctionne corretement maintenant.

Un grand merci à ceux qui ont pris le temps de me répondre.

Bonjour à toutes et tous;

J'ai un nouveau mobile qui n'accepte pas le format de mon ancienne SIM. J'ai donc commandé une nouvelle SIM.

Je l'ai bien reçu, et aujourdh'ui Dimanche, j'ai demandé son activation depuis mon espace client. La procédure s'est normalement déroulé. Je croyais que j'allais recevoir un SMS pour confirmer cette activation.

La situation est que je n'ai rien reçu, que mon ancienne SIM est toujours active, et lorsque je veux démarrer mon nouveau téléphone avec ma nouvelle SIM le code PIN n'est plus 0000, ni mon Pin code de l'ancienne carte.

J'ai essayé les deux codes, et bien sûr il ne me reste qu'une seule tentative, que je ne veux pas gacher.

Que dois-je faire maintenant? Est-ce que c'est parceque nous sommes Dimanche et que rien ne se passe. Dois-je attendre demain?

Merci d'avance pour vos conseils, et bonne journée à toutes et tous.

Re: PB Activation carte SIM

cledefa — Sun, 21 Jan 2018 10:59:48 GMT

Bonjour,

@jeff1494

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/carte-sim-debloquer-a-l-aide-du-code-puk_135371-40512

Si pas OK, contacter Orange, voir tous les moyens:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/contacter-orange_143796-154608

Re: PB Activation carte SIM

jeff1494 — Sun, 21 Jan 2018 11:12:34 GMT

Bonjour cledefa;

Entre temps j'ai réussi à saisir le pin code satndard 0000. Maintenant il me faut donner un nouveau code PIN.

A partir de quel endroit je dois faire cela.

Encore merci pour ta réponse.

Bonne journée.

Re: PB Activation carte SIM

petit_titi — Sun, 21 Jan 2018 11:16:53 GMT

Bonjour @jeff1494 et @cledefa

En complement de @cledefa

Si ton ancienne Sim n'est pas desactive c'est que l'activation de ta nouvelle sim n'a pas ete faite corectement

Essai de refaire l'activation de ta nouvelle sim (voir lien ) :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Sinon voir les elements envoye par @cledefa

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: PB Activation carte SIM

jeff1494 — Sun, 21 Jan 2018 11:21:42 GMT

Merci petit_titi;

En fait mon nouveau téléphone est opérationnel.

Ne me reste plus qu'a changer mon code Pin.

Je vais chercher comment faire cela.

Re: PB Activation carte SIM

jeff1494 — Sun, 21 Jan 2018 11:24:23 GMT

Bien j'ai réussi à faire mon changement de PIN.

Donc de mon coté je considère que ma demande est résolué.

En tous cas un grand merci à vous deux, d'avoir pris le temps de me lire et de me répondre même un dimanche.

Bonne journée à vous deux et aux autres membres du forum.