sujet Portabilités dans utiliser mon mobile

Portabilités

Flo731 — Fri, 26 Jan 2018 04:18:12 GMT

Bonjour à tous je rencontre un gros problème suite à une portabilités de mon offre mobile et de celle de mon conjoint de Free vers Orange nous ne pouvons plu envoyer de sms ou passer des appels mais seulement recevoir !
Nous avons souscris à l’offre par téléphone car c’est une conseillère qui nous a démarché car nous étions déjà client internet !
En plus de cela nous avons reçu le contrat par mail beaucoup plus tard ce qui ne nous a pas permis de renvoyer les pièces justificatives à temps pour la portabilité mais je trouve sa inadmissible sachant que orange nous prélève déjà sur notre compte pour la box et jamais il ne nous on prévenu de la gêne occasionnée !
Je trouve cela vraiment intolérable surtout de la part du réseau numéro 1 français selon leur dire !!!
Si vous avez des solutions je suis preneuse car nous somme vraiment bloqué et ayant besoin de téléphone pour notre travail c’est plus que compliqué
Merci d’avance

Re: Portabilités

johann — Sat, 27 Jan 2018 07:41:18 GMT

Salut @Flo731

Des mobiles ils s'agit de quoi comme modèles , les sims orange

sont activées, tu as encore le numéro provisoire ou définitif ,

tu as déjà redémarré le mobile .

Re: Portabilités

Flo731 — Fri, 26 Jan 2018 07:39:36 GMT

Bonjour je possède un iPhone 6s oui je n’ai pu le numéro provisoire mais bien le définitif et j’ai rallumé mon téléphone plusieurs fois mais sans succès...

Re: Portabilités

johann — Fri, 26 Jan 2018 09:14:50 GMT

@Flo731

Tu as déjà réinitialisé les paramètres réseau .

Re: Portabilités

Alex — Fri, 26 Jan 2018 09:56:24 GMT

Bonjour @Flo731 ,

Je vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé (depuis le lien ci-dessous) vos : nom, prénom et numéro de ligne mobile concerné.

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/80

@johann merci pour votre intervention.

Bonne journée,

AlexE