sujet Re: problème portabilité dans utiliser mon mobile

problème portabilité

val0ue82 — Fri, 12 Jan 2018 18:41:51 GMT

Bonjour,

la portabilté de mon numero devait se faire cet après midi mais je ne peux toujours pas appeler d'autre portable ni envoyer/reçevoir de sms.

je reçois par contre les appels et j'arrive à appeler les telephones fixes....

Quelqu'un aurait une idée ? Qu'est ce que je dois faire ?

Merci :cathappy:

Re: problème portabilité

melet39 — Fri, 12 Jan 2018 18:48:07 GMT

bonsoir @val0ue82

as tu éteint attendre 2 minutes et rallumer le mobile

cdt

Re: problème portabilité

val0ue82 — Fri, 12 Jan 2018 18:49:54 GMT

Et oui... je vais re essayer :smileyfrustrated:

Re: problème portabilité

johann — Sun, 28 Jan 2018 15:23:05 GMT

Salut @val0ue82

Au cas que cela ne fonctionnerait toujours pas, et au cas

que tu possèderais un iphone, réinitialise les paramètres réseau .

Re: problème portabilité

rougedecolere — Sun, 28 Jan 2018 10:40:48 GMT

Bonjour

Dans la meme situation la portabilité devait se faire hier samedi entre 15 et 19H ....le serveur vocal du 3900 ne connaissait pas le numéro à conserver quant au numéro provisoire;;;le serveur disait que la ligne était résiliée....seule solution le c'hat;;;;avec la conseillere Aurélie qui dit n'importe quoi à 19h30 en déclarant qu'il est normal que la mise en service ne soit pas faite et que c'est un pb technique.....je constate que le pb technique ne peut être résolu par le service clIent.....on est samedi il est 19h40......à cela je dois ajouter une informattion donnée par un autre c'hat vers 16h30 par Laetitia....à savoir que les services techniques sont à disposition apres 19h si ma ligne n'est pas mise en service et me^me le dimanche de 8h à 22h.....précisant que la réponse au serveur vocal du 3900 est DYSFONCTIONNEMENT RESEAU.....du grand n'imorte quoi vraiment

Ma venue chez Orange commence bien....d'autant plus que ma prise de commande en ligne s'est très mal passée.....un probleme technique...(ENCORE UN.....) du serveur refusant le paiement de 1 euro pour la carte SIM....

Peux tu me dire comment s'est terminé ton affaire car j'en ai marre de telephoner , ecrire , râler que de temps perdu....

Attention je parle d'un forfait mobile Orange et non pas Sosh car certains disent que c'est du low cost où l''on ne peut s'exprimer que par internet....désormais c'est idem pour Orange il faut le savoir....m^me pour les nouveaux clients le 3900 les jette directement sur Internet....on ne peut pas parler avec un HUMAIN

Rougedecolère

Re: problème portabilité

johann — Sun, 28 Jan 2018 15:41:13 GMT

Salut @rougedecolere

Faut espérer le passage et prise en charge par un webconseiller

à partir de demain.

À moins que tout baigne demain après un redémarrage du mobile .

Re: problème portabilité

Franck_ — Mon, 29 Jan 2018 07:57:22 GMT

Bonjour @rougedecolere ,

Pouvez-vous venir en message privé afin que nous regardions votre commande ? Nous confirmons qu'une ligne résiliée ne peut être portée. Pouvez-vous vérifier auprès de votre opérateur actuel ?

Franck_