sujet Re: Pb carte nano sim dans utiliser mon mobile

Pb carte nano sim

Charlaine07 — Tue, 30 Jan 2018 20:39:50 GMT

Bonjour,

J'ai un léger problème : j'ai essayer des défaire la nano sim de ma carte sim mais elle ne se détache pas et j'ai peur de l'abîmer en forcant plus. Cela fait un moment que je l'ai et je pense aussi qu'elle ne fonctionne plus très bien j'ai des soucis pour entendre quand j'appel/recois un appel. Parfois on m'appel mais je le ne reçois pas la personne tombe sur messagerie. C'est assez embêtant. J'ai vu que ça pouvais venir de la carte sim.

Est-ce possible d'en reçevoir une nouvelle ? Est-ce gratuit ?

Cordialement

Re: Pb carte nano sim

melet39 — Tue, 30 Jan 2018 20:59:19 GMT

bonsoir @Charlaine07

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la-carte-sim/carte-sim-defectueuse-renouveler_49066-49934#onglet2

normalement cout 10 €

le mieux est de passer en boutique,ils te feront le transfert de données et tu ressortira avec un mobile fonctionnel

cdt

Re: Pb carte nano sim

johann — Wed, 31 Jan 2018 05:42:11 GMT

Salut @Charlaine07

Pour faire simple .

Si tu veux obtenir la nouvelle sim de suite , passe en boutique

Sinon, tu peux passé commande depuis ton

espace client/compte mobile/équipement ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

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Au cas que tu passes en boutique, emmène ton ancien

et nouveau mobile, ils te mettront la nouvelle sim en place,

te feront le transfert des données qui se trouvent dans la mémoire interne
de l'ancien vers le nouveau mobile et tu sortiras de la boutique avec un phone fonctionnel

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Si tu passes commande en ligne,après réception

vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

et avant de l'activée : prévoit une sauvegarde des données
qui se trouvent sur l'ancienne sim, qui sera hors service, une fois la nouvelle activée