sujet Re : Code PUK erroné dans utiliser mon mobile

Code PUK erroné

Rider — Wed, 11 Sep 2013 18:55:56 GMT

Bonjour, Bonsoir,

Aprés avoir tapé 3 code PIN érroné, je me suis rendu donc rendu dans une agence Orange pour débloqué mon mobile.

Le conseiller a trouvé le code PUK puis a tapé un nouveau code pin mais le mobile ne veut rien savoir. ( " Code PUK erroné X PUK restants ). J'ai aussi appelé le 3970 comme m'a dit le conseiller pour avoir le code PUK, toujours érroné aprés avoir fait le test.

Ma carte SIM a été changé il y a 1 mois car l'ancienne ne fonctionné plus mais j'ai gardé le même numéro.

Apparemment le problème viendrait de la carte SIM et du code PUK qui ne correspondent pas, j'en est parlé au conseiller qui n'a pas trouvé cette nouvelle carte, elle n'a pas été "déclaré" sur son PC.

Merci de votre aide

Bonne journée, Bonne soirée selon l'heure où vous lirez ce message.

Re : Code PUK erroné

johann — Thu, 12 Sep 2013 06:07:34 GMT

Salut Rider

Regarde dans le coffret de ton mobile, le code puk se trouve aussi ( en principe) dans la pochette de la sim

Re : Code PUK erroné

JaziaA — Thu, 12 Sep 2013 08:26:09 GMT

Bonjour Rider,

Afin de vous apporter des éléments de réponses, merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom, numéro de ligne et la série de chiffres au dos de la carte SIM concernée.

JaziaA

Re : Code PUK erroné

Rider — Thu, 12 Sep 2013 08:38:12 GMT

Salut Johann

J'ai regardé sur la boite su mobile mais rien et pareil sur "le socle" de la nouvelle carte SIM il n'y a rien mis a part les numéro de la SIM.

J'ai envoyé les info à JaziaA en espérant qu'on retrouve le code PUK associé à la carte.

Merci quand même de ton aide !

Bonne journée !

Re : Code PUK erroné

Rider — Thu, 12 Sep 2013 15:35:37 GMT

Bonjour JaziaA,

Je vous est envoyés les informations demandées en MP.

Si il vous faut d'autres informations je reste à votre disposition.

Cordialement

Rider

Re : Code PUK erroné

Rider — Fri, 13 Sep 2013 14:17:48 GMT

Bonjour,

C'est bon mon téléphone a été débloqué grace au bon code PUK, pour cela j'ai rappelé le 3970 et ré-expliqué mon problème.

Tout est rentré dans l'ordre.

Bonne fin journée à tous !

Re : Code PUK erroné

lessept — Tue, 13 May 2014 19:15:47 GMT

bonsoir ,

mon fils a bloque son telephone apres avoir entre 3 codes pin errone puis 3 fois le code puk erroné . desormais son telephone affiche code puk erronné et je ne peux rien faire . que dois je faire.???

Re : Code PUK erroné

Rider — Tue, 13 May 2014 19:41:04 GMT

Bonsoir lessept,

Tu as 3 solutions :

- Soit le numéro PUK est noté au dos du support de la carte sim dans ce cas il te faut retrouver ce support,

- Soit tu téléphone au 3970 ( Temps d'attente gratuit puis 0.15 euro/mn depuis un poste fixe) et tu leurs explique ton problème

- Tu peux aussi aller dans une boutique orange normalement ils peuvent le récupérer

Y a une 4ème solutions qui est d'attendre qu'un modo passe par ici pour te demander des infos, que tu lui enverra en MP.

Bonne soirée

Re : Code PUK erroné

lessept — Tue, 13 May 2014 19:40:57 GMT

merci j espere qu un admin va passer ou j appelerai demain mais merci

Re : Code PUK erroné

Rider — Tue, 13 May 2014 19:43:12 GMT

Je l'ai rajouté dans mon post, tu peux passer dans une boutique orange ils peuvent récupérer le numéro PUK depuis leurs pc aussi

Bonne soirée !