sujet Re: Impossible d'envoyer ou de recevoir les MMS sur mobicarte dans utiliser mon mobile

Impossible d'envoyer ou de recevoir les MMS sur mobicarte

Bencara — Sat, 03 Feb 2018 23:05:00 GMT

Bonjour, je suis passé en boutique cet après-midi après avoir réalisé plusieurs actions, mais le probleme n'est pas résolu.

J'utilise un mobicarte avec cartes recharges classiques depuis des années, et jamais je n'ai reçu les mms. Mais désormais avec un smartphone c'est quand même idiot.

Les APN : Orange internet, Orange World et Orange MMS ont été enregistrées sur le mobile, et un conseiller en boutique les a vérifiés, c'est ok.

J'avais réalisé le lancement de configuration automatique ( https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile-orange ), je reçois bien un message de OTA config, mais il plante quand je mets ok. J'ai essayé de m'envoyer un MMS à moi-même, mais il ne pars jamais.

Et les MMS que je suis censé recevoir, j'ai un signalement d'un message à télécharger, qui ne peut malheureusement jamais être récupéré.

Carte sim changée en boutique cet après-midi, mais toujours le même problème.

Une idée pour résoudre ce problème de réception/envoi de MMS avec mobicarte ?

PS : Je précise que l'envoi de données mobile (téléphone Archos sous Android) est autorisé, que j'ai pointé le réseau Orange F 3G, que l'itinérance de données est validée.

Re: Impossible d'envoyer ou de recevoir les MMS sur mobicarte

johann — Sun, 04 Feb 2018 05:49:14 GMT

Salut @Bencara

Tu t'es déjà fait parvenir un MMS à toi-même depuis

ton mobile avec les données activées ?

En complément : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196#onglet2

Re: Impossible d'envoyer ou de recevoir les MMS sur mobicarte

Bencara — Sun, 04 Feb 2018 11:02:13 GMT

Merci, mais comme marqué j'ai déjà essayé de m'envoyer un MMS (avec données activées), il ne pars pas, et les APN sont bien configurés.

Re: Impossible d'envoyer ou de recevoir les MMS sur mobicarte

johann — Sun, 04 Feb 2018 11:36:42 GMT

@Bencara

Voir avec le service client afin qu'ils te font une mise

à jour de la ligne, à mois que le fait de changer la sim

solutionne le problème .

Le mieux serait de voir la question par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

début semaine prochaine.

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer