sujet Re: mobile bloqué dans utiliser mon mobile

mobile bloqué

elfyk — Thu, 15 Feb 2018 12:36:26 GMT

Bonjour,

Ma fille a bloqué son mobile. Je n'ai pas son code PUK. Le problème supplémentaire est que son forfait n'est pas dans mon espace client. Je n'ai aucune facture pour récupérer le code confidentiel. Comment faire?

Re: mobile bloqué

melet39 — Thu, 15 Feb 2018 12:45:36 GMT

bonjour @elfyk

voir les différents moyens

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/code-puk-obtenir-le-code-pour-debloquer-votre-carte-sim_135477-48824#onglet1

sinon sur ce lien,tu as possibilité à l'ouverture d'une vignette sur la droite de contacter un conseiller par chat il se peut qu'il faille désactiver ton bloqueur de pub si tu as

cdt

Re: mobile bloqué

elfyk — Thu, 15 Feb 2018 12:48:24 GMT

Bonjour,

J'avais bien lu cette info sur l'assistance. Le problème est que j'ai récupéré depuis peu les contrats de mes filles uiste au décès de leur père et je ne les ai pas encore rattaché à mon espace client. Je n'ai donc pas accès aux factures pour récupérer les infos nécessaires