sujet smartphone me débarasser application orange arnaque dans utiliser mon mobile

smartphone me débarasser application orange arnaque

erdre44 — Sat, 17 Feb 2018 18:01:07 GMT

Bonjour,

Réguliè(rement sur mon téléphone Honor5x , contrat orange, j'ai cette arnaque qui me dit que j'ai gagné un téléphone. Orange me demande si je suis satisfaite de leurs services. Je dis que c'est une arnaque car je l'ai lu plusieurs fois sur internet. Ce qui me gêne c'est que je ne peux pas sortir de cette application. Je ferme mon appareil à chaque fois. Je n'ai pas de "MENU".

Comment fermer ce truc ? Merci i nfiniment.

Re: smartphone me débarasser application orange arnaque

cledefa — Sat, 17 Feb 2018 18:12:37 GMT

Bonjour,

@erdre44

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Pour supprimer/désinstaller une aplication Orange, voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/les-applications-mobiles-tablettes/android-desinstaller-une-application_49780-50645

Re: smartphone me débarasser application orange arnaque

erdre44 — Sat, 17 Feb 2018 18:32:53 GMT

D'accord et merci vais attendre. La référence que vous me conseillez : page fermée.

Re: smartphone me débarasser application orange arnaque

JuanLucas38 — Sat, 17 Feb 2018 22:38:51 GMT

Bonsoir

Celle ci fonctionne pour toutes les apllicaitons, Orange ou pas.

Re: smartphone me débarasser application orange arnaque

johann — Sun, 18 Feb 2018 05:42:08 GMT

Salut @erdre44

S'agit-il d'une application qui était préinstallée, ou tu l'as téléchargée

depuis un site hors play etc ....

De même que si tu sais de quel application il s'agit, essai

au moins de la désactivée depuis les paramètres/stockage /applications .

Re: smartphone me débarasser application orange arnaque

Maxou9 — Sun, 18 Feb 2018 07:36:25 GMT

Bonjour @erdre44

Commence par vider les données de navigation de ton navigateur.

Re: smartphone me débarasser application orange arnaque

erdre44 — Wed, 21 Feb 2018 11:11:46 GMT

Bonjour,

hésite à tout supprimer comme tu le me suggères. C'est mon premier smartphone et ai peur de jeter ce qu'il ne faut pas. Pour en revenir à catte arnaque "galexy aqui utilise Orange, j' la retrouve à chaque fois que je vais sur chrome et là pas moyen de la fermer, c'est pourquoi j'éteins mon appareil. N'irai plus sur chrome. L'ai mis à la poubelle par la suppression de l'historique ou du cachez (sais plus très bien mais l'ai retrouvé) et ça se représente à chaque fois que je vais sur chrome.

Je pense que je vais arrêter de vous "ennuyer" avec ce problème. D'autres urilisateurs Orange ont eu le même problème, aimerais savoir comment ils ont procédé pour s'en débarasser définitivement.

Merci