sujet Re: Appels et internet ne fonctionnent pas dans utiliser mon mobile

Appels et internet ne fonctionnent pas

angelagv — Wed, 21 Feb 2018 12:34:10 GMT

Je viens de recevoir ma carte SIM pour mon nouveau forfait mobile avec Orange. J'ai dejà activé la SIM, et j'ai aussi reçu un SMS qui dit que mon forfait et mes options sont renouvelés. Dans mon espace client, je peux lire que j'ai le 5Go et les 2h d'appels, que j'ai bien sur pas dejà utilisé. Par contre, il dit que mon crédit est épuisé, et je ne peux pas appeler el l'internet ne fonctionne pas. J'ai besoin de mon mobile! S'il vous plaît, c'est surement un erreur...

Re: Appels et internet ne fonctionnent pas

johann — Wed, 21 Feb 2018 14:49:28 GMT

Salut / Bonjour @angelagv

Tu as déjà redémarré le mobile .

Re: Appels et internet ne fonctionnent pas

angelagv — Thu, 22 Feb 2018 08:32:40 GMT

Oui, bien sur.

Re: Appels et internet ne fonctionnent pas

johann — Thu, 22 Feb 2018 09:16:19 GMT

Salut @angelagv

Quand tu mets ton mobile en marche, tu peux composé le code PIN,

et il y a " orange fr " qui s'affiche sur l'écran,

et tu as activé les données 3G /4G .

Re: Appels et internet ne fonctionnent pas

Rizo — Thu, 22 Feb 2018 18:37:40 GMT

Bonsoir @angelagv ,

Merci de me dire si vous avez obtenu une réponse.

Sinon, communiquez moi votre nom et prénom ainsi que le no de la ligne concernée en message privé.

Rizo