sujet Enregistrement sur le réseau orange impossible dans utiliser mon mobile

Enregistrement sur le réseau orange impossible

Marcv — Sat, 24 Feb 2018 18:48:06 GMT

Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui un nouveau portable (LG G4 H518) que j'ai configuré sans problème.

Il fonctionnait sans soucis, SMS, appels, internet etc...

Hors depuis cette après midi, plus aucun service réseau.

Quand je selectionne manuellement le réseau Orange F, l'étape d'enregistrement dure plusieurs secondes avant de m'afficher "connexion réseau impossible veillez réessayer plus tard".

J'ai essayé avec une autre carte SIM (orange) et aucun réseau non plus.

J'ai essayé de metre ma carte SIM dans un autre telephone et elle fonctionne.

J'ai réinitialisé la portable à sa configuration d'usine (la meme que quand le réseau fonctionnait quelques heures avant) sans résultats.

J'ai dans le doute vérifié si l'IMEI du téléphone était blacklisté et ce n'est pas le cas (portable neuf de toute façon).

Je voulais savoir si selon vous le problème est matériel ? Cela m'étonnerait vu qu'il est neuf, déballé sous blister en début de matinée, il n'a subit aucun choc et a perdu le réseau que je naviguais sur internet.

Ou si la cause pourrait être ailleurs ?

Pour Info, ça a peut-être son importance, je me suis fais volé mon portable précédent début janvier. J'ai fais les démarches pour obtenir une nouvelle SIM le lendemain mais je n'ai pas utilisé ma SIM pendant presque 1 mois et demi (sauf a deux reprises pour quelques heures) en attendant ce nouveau portable.

Merci.

Re: Enregistrement sur le réseau orange impossible

johann — Sun, 25 Feb 2018 06:07:44 GMT

Salut @Marcv

Ton nouveau mobile est issu d'un coffret orange ?

Sinon tu peux voir ce qui en est dés demain

par "eChat "depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible de 8/20 h .

Re: Enregistrement sur le réseau orange impossible

Marcv — Mon, 26 Feb 2018 05:51:09 GMT

Non il n'est pas issu d'un coffret orange.

Du coup je peux quand même avoir de l'aide sur l'espace "eChat" ?

Re: Enregistrement sur le réseau orange impossible

johann — Mon, 26 Feb 2018 06:16:58 GMT

Salut @Marcv

Bien sur que tu peux obtenir de l'aide vu que tu es

client orange .

Au fait le mobile est débloqué tout opérateurs .