sujet Re: Portabilité: envoi de sms impossible S6 Edge dans utiliser mon mobile

Portabilité: envoi de sms impossible S6 Edge

Soph28 — Sat, 24 Feb 2018 21:07:34 GMT

Bonsoir,

J'ai effectué le changement de ligne de sfr vers Orange et la portabilité s'est mise en place cet après midi. Mais depuis, je peux recevoir les sms mais impossible d'en envoyer. Tout le reste semble fonctionner normalement.

Le numéro du centre d'appel est le bon.

Dois-je patienter ? (le numéro d'appel qui s'affiche dans mon espace client orange est toujours le numéro provisoire....)

Merci d'avance pour votre aide.

Sophie

Re: Portabilité: envoi de sms impossible S6 Edge

johann — Sun, 25 Feb 2018 05:49:04 GMT

Salut @Soph28

Tu as déjà redémarré le mobile qui est de quel marque .

De même que si le bon numéro du centre y figure ,

+33689004000

Fait toi parvenir un sms à toi-même depuis ton mobile

pour voir le résultat .

Re: Portabilité: envoi de sms impossible S6 Edge

Soph28 — Sun, 25 Feb 2018 06:30:58 GMT

Mon mobile est un Samsung s6 edge. Le numéro du centre est le bon.
J'ai essayé de m'envoyer un sms. Ca ne fonctionne pas.

Re: Portabilité: envoi de sms impossible S6 Edge

johann — Sun, 25 Feb 2018 07:04:04 GMT

@Soph28

Si le problème persiste encore demain matin,

Prend contactpar "eChat "depuis ton PC via ton espace client/

compte concerné/ offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Portabilité: envoi de sms impossible S6 Edge

Soph28 — Sun, 25 Feb 2018 07:26:51 GMT

Merci pour ton aide. Je contacterai le chat demain.

En fait je me suis rendue compte que la 3G/4G ne fonctionne pas non plus. J'ai donc été voir les paramètres et réseau mobile: Orange World n'était pas coché et les paramètres n'étaient pas renseignés.

J'ai donc tout rempli comme indiqué sur l'assistance Orange mais impossible d'activer l'APN....j'ai beau faire glisser pour l'activer, ça ne fonctionne pas...:smileyfrustrated:

Re: Portabilité: envoi de sms impossible S6 Edge

Soph28 — Sun, 25 Feb 2018 12:21:45 GMT

Tout est rentré dans l'ordre....MErci

Re: Portabilité: envoi de sms impossible S6 Edge

johann — Sun, 25 Feb 2018 15:02:11 GMT

@Soph28

Merci pour le retour , tout vient à point à qui sait attendre :manwink: