sujet Re: Réseau indisponible t13 dans utiliser mon mobile

Réseau indisponible t13

Pseudo-Lauren — Mon, 26 Feb 2018 14:54:48 GMT

Depuis ce matin j'ai plus de réseau je ne peux ni appeler ni envoyer de SMS après les tests fait sur l'application mon réseau ça me met T12 reseau indisponible.???
J'aimerais comprendre si c'est une panne dans mon département je suis dans le 52 à côté de Chaumont ou si c'est une panne de mon tél Sony Xperia XA Ultra.
Qui peut me dire ce que signifie le code T12???
Merci d'avance

Re: Réseau indisponible t12

johann — Mon, 26 Feb 2018 15:14:30 GMT

Salut @Pseudo-Lauren

Cela en est de même dans ton voisinage, tu as consulté les

infos incidents .

Tu as déjà redémarré le mobile .

Re: Réseau indisponible t13

Pseudo-Lauren — Mon, 26 Feb 2018 15:27:30 GMT

Oui j'ai regardé les infos incident mais comme à la base nous sommes zone blanche y as rien de spécifier et niveau entourage je n'es pas de voisinage à cette heure ci....du coup je ne sais pas
Mais je viens de lire en cherchant ( dans downdetector)sur le net qu'il y aurait une panne étendue orange assez étendue alors j'espère que ça va vite s'arranger...

Re: Réseau indisponible t13

johann — Mon, 26 Feb 2018 15:37:37 GMT

@Pseudo-Lauren

Il y a que le réseau mobile qui est impacté par la panne ?

Re: Réseau indisponible t13

Pseudo-Lauren — Mon, 26 Feb 2018 15:52:18 GMT

Oui juste le réseau mobile.

Re: Réseau indisponible t13

johann — Mon, 26 Feb 2018 15:57:18 GMT

@Pseudo-Lauren

Si tu as la possibilité par un moyen ou un autre,

voir au 3900 s'ils sont au courant .

Mais qui sait s'il ne s'agit pas d'un problème passager

qui sera résolu demain .

Re: Réseau indisponible t13

Pseudo-Lauren — Mon, 26 Feb 2018 16:11:03 GMT

Oui je vais attendre demain en cas où ça ne soit que passager..
Heureusement la wifi fonctionne
Merci @johann

Re: Réseau indisponible t13

johann — Mon, 26 Feb 2018 16:30:22 GMT

@Pseudo-Lauren

Voir ce qui se passera demain, du moment que tu as le wifi,

c'est déjà une bonne chose .

Re: Réseau indisponible t13

Marina_J — Mon, 26 Feb 2018 16:43:40 GMT

Bonjour @Pseudo-Lauren

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) ainsi que l'adresse concernée par le dysfonctionnement (n°, rue, code postal, ville) afin que je consulte votre dossier et que je lance une analyse réseau.

Marina_J

Re: Réseau indisponible t13

Pseudo-Lauren — Mon, 26 Feb 2018 19:02:02 GMT

Le lien de messages privé ne fonctionne pas ?? @ Marina_j

Re: Réseau indisponible t13

johann — Tue, 27 Feb 2018 05:55:44 GMT

Salut @Pseudo-Lauren @

Clique sur le logo orange de la conseillère @Marina_J que je salue

après ouverture de la page, côté droit tu aura accès à la messagerie

privée .

Re: Réseau indisponible t13

Pseudo-Lauren — Tue, 27 Feb 2018 12:07:32 GMT

Merci @Johan

Re: Réseau indisponible t13

Pseudo-Lauren — Tue, 27 Feb 2018 12:20:08 GMT

Aujourd'hui pareil toujours pas de reseau sur mon portable !!

Je commence à en avoir marre et pas de solution j'ai allumé/ éteint mon tél plus de 10 fois ce matin.

Mais qui peut m'expliquer pourquoi plus de reseau depuis hier matin ???

Personne n'a d'explication

Je vais finir par changé d'opérateur alors que je suis très bien chez Orange.

Lors des intempéries j'ai ete coupe de resear portable 12 jours mais je comprennais pourquoi !!

Et pas un geste commercial à part me renvoyer une fentocell sans rien que je demande et que j'en avais déjà une d'ailleurs.....

Pourtant au 3900 c'était compris puisqu'on m'avait expliquer que ça venait des intempéries....

Mais la depuis hier pourquoi !??

Et quoi faire ???

Re: Réseau indisponible t13

johann — Tue, 27 Feb 2018 12:49:02 GMT

Salut @Pseudo-Lauren

Tu as déjà obtenu une réponse en retour de la conseillère ?

Re: Réseau indisponible t13

Sab_ — Tue, 27 Feb 2018 13:37:30 GMT

@Pseudo-Lauren,

Je vais transmettre une demande à l'unité réseau afin de savoir ce qu'il en est.

Dès que j'ai un retour, je vous en informe. Merci de votre patience.

Sabrina Webconseillère

Re: Réseau indisponible t13

Pseudo-Lauren — Tue, 27 Feb 2018 14:39:49 GMT

Non je n'avais pas encore eu jusqu'à celle qu'elle vient de mettre la de faire une recherche...

Re: Réseau indisponible t13

Thierry-G — Thu, 01 Mar 2018 10:41:52 GMT

Bonjour@Pataille-Lauren ,

Suite au retour de l'expertise réseau, un incident a été signalé sur l'antenne qui couvre votre domicile. Le rétablissement à la normale est prévu le 03/03.

Je suis désolé pour la gêne occasionnée.

Thierry-G

Re: Réseau indisponible t13

Pseudo-Lauren — Fri, 02 Mar 2018 00:44:20 GMT

Merci beaucoup @Thierry-G
De m'avoir répondu et enfin donner une explication..
Plus qu'à attendre.
Merci

Re: Réseau indisponible t13

Thierry-G — Fri, 02 Mar 2018 15:53:00 GMT

Bonjour@Pataille-Lauren ,

Je vous en prie.

Bonne journée

Thierry-G