sujet Re: écran bleu sur mon LG3 dans utiliser mon mobile

écran bleu sur mon LG3

Raiatea — Tue, 27 Feb 2018 12:20:26 GMT

Bonjour,

Ecran noir sur mon LG3. Ne réagit plus quand je le mets sous tension ou que je le charge.

Si j'enlève la batterie et la remet après 1 minute, écran d'accueil de LG3, puis logo orange, puis écran bleu puis s'éteint complètement au bout de quelques secondes.

Il y a quelque chose à faire, ou bien il est mort?

3 ans et 3 mois c'est peu pour un mobile de ce prix .....

Cordialement

Re: écran bleu sur mon LG3

johann — Tue, 27 Feb 2018 12:28:00 GMT

Salut @Raiatea

Garde ton mobile en charge et presse le bouton marche

jusqu'à ce qu'il vibre, ou le bouton marche et volume bas

pour voir le résultat .

Re: écran bleu sur mon LG3

Raiatea — Tue, 27 Feb 2018 13:48:26 GMT

Merci pour ton conseil, mais la procédure que tu indiques n'a aucun effet, sauf quand j'enlève et je replace la batterie après 1 mn (que le mobile soit ou non en charge). Alors quand je presse le bouton marche ou le bouton marche et volume bas, alors l'écran LG apparait puis tout de suite après le logo Orange puis l'écran bleu puis plus rien. Il faut alors que j'enlève de nouveau la batterie, sinon rien ....

Re: écran bleu sur mon LG3

johann — Tue, 27 Feb 2018 14:10:41 GMT

@Raiatea

Chose que tu peux encore tenté , réinitialisé le mobile .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/lg-g3s-reinitialiser-le-mobile_57387-58256

A toi de voir .

Re: écran bleu sur mon LG3

Raiatea — Wed, 28 Feb 2018 07:56:26 GMT

Merci, mais pour pouvoir le faire, il faudrait que j'ai accès à l'écran avec les icones. La plus rien, dés que les logo LG et Orange se sont affichés, c'est un écran tout bleu.

Re: écran bleu sur mon LG3

Rudy — Wed, 28 Feb 2018 10:54:04 GMT

Bonjour @Raiatea

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le n° de ligne avec lequel le mobile a été acquis, son n° IMEI, nom, prénom et adresse.

Rudy

Re: écran bleu sur mon LG3

Raiatea — Wed, 28 Feb 2018 15:06:17 GMT

Merci pour votre réponse. D'accord pour vous fournir les informations personnelles demandées, mais dans quel but?

Cordialement

Re: écran bleu sur mon LG3

johann — Wed, 28 Feb 2018 15:14:27 GMT

@Raiatea

Si le conseiller te demande de lui faire parvenir

des infos par messagerie privée,il s'agit de la procédure normale,

et en principe il te répondra en retour via ta messagerie privée .

Entre temps, tu peux aussi voir la question avec le support,

soit par eChat ou par mail : http://www.lg.com/fr/support/contact/chat-email

Re: écran bleu sur mon LG3

Raiatea — Sat, 03 Mar 2018 08:02:22 GMT

Bonjour,

J'ai échangé en privé avec le conseiller. Le mobile ayant plus de 2 ans, c'est pour ma pomme ....

Re: écran bleu sur mon LG3

johann — Sat, 03 Mar 2018 08:11:48 GMT

Salut @Raiatea

Pas de chance :mansad: