sujet Re: Batterie + écran dans utiliser mon mobile

Batterie + écran

Tomy92 — Sun, 25 Feb 2018 15:24:22 GMT

Bonjour a tous j'ai la batterie de mon Samsung s8+ qui a gonflée et qui a fissurer l'écran ayant pris l'assurance j'aurais voulu savoir si cela été pris en compte merci

Re: Batterie + écran

johann — Sun, 25 Feb 2018 15:42:54 GMT

Salut @Tomy92

Faudrait faire de suite une déclaration à l'assurance en question,

et le signaler au support Samsung .

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

Re: Batterie + écran

Tomy92 — Sun, 25 Feb 2018 15:45:21 GMT

D'accord merci

Re: Batterie + écran

Maxou9 — Sun, 25 Feb 2018 17:46:26 GMT

Bonjour @Tomy92

Voir avec ton distributeur avant tout.
Bien expliquer que l'écran est cassé suite au gonflement de la batterie car si c'est interprété comme l'inverse tu auras du mal avec la garantie comme l'assurance.
Joindre le chargeur avec le mobile. J'espère que tu as utilisé que le chargeur d'origine car si le tel vas chez Samsung ils vont vite le voir et plus de garantie...

Re: Batterie + écran

johann — Sun, 25 Feb 2018 18:04:51 GMT

Hey @Maxou9

Étonnant que ce genre de chose arrive sur un samsung :robotlol:

Re: Batterie + écran

Tomy92 — Mon, 26 Feb 2018 06:21:14 GMT

J'ai encore la prise mais j'ai du changer de câble vu que le mien été H-S

Re: Batterie + écran

johann — Mon, 26 Feb 2018 06:48:59 GMT

@Tomy92

Fait en premier une déclaration à l'assurance, s'il ne l'accepteront pas

pour une raison ou une autre ,ils te le feront savoir .

Re: Batterie + écran

Maxou9 — Mon, 26 Feb 2018 18:17:50 GMT

Bonjour @Tomy92

Perd pas de temps pour faire jouer la garantie. Avant 12 mois y auras pas trop de soucis Après c'est déjà plus compliqué...

@johann

Des problèmes de batteries y en as sur toutes les marques de mobile.
Samsung étant le plus présent sur le marché évidemment y en plus que sur une marque qui représente 1% de mart de marché...
Apres Samsung ayant les moyens de savoir si un mobile est tombé ou si un chargeur non conforme a été utilisé il assez souvent difficile d'avlir une prise en charge...

Re: Batterie + écran

Tomy92 — Thu, 01 Mar 2018 22:44:04 GMT

J'ai vu avec eux orange et ce n'est pas pris en compte dans la garantie le contraire m'aurait étonner , mais merci à tous pour vos réponses

Re: Batterie + écran

johann — Fri, 02 Mar 2018 05:38:23 GMT

Salut @Tomy92

Il ne te restera sans que de faire une déclaration à l'assurance

en espérant qu'il te le rembourseront de suite .

Re: Batterie + écran

Tomy92 — Fri, 02 Mar 2018 13:21:14 GMT

Salut Johann Je vais essayer même si je doute que remboursement sois possible

Re: Batterie + écran

Maxou9 — Fri, 02 Mar 2018 14:07:25 GMT

Bonjour @Tomy92

Il a quel age ton mobile exactement ?