sujet Re: Pb Femtocell dans utiliser mon mobile

Pb Femtocell

joth83 — Thu, 04 Jan 2018 17:00:09 GMT

Bonjour,

Depuis le 27/09/2017, j'ai commandé l'option Femtocell. J'ai reçu le boitier très rapidement et depuis rien. La Femto n'a jamais fonctionné: voyant blanc clignotant en façade et voyants oranges sous le boitier allumés fixes.

Dans "Gérer votre Femtocell" depuis l'appli Orange, il est indiqué: adresse du boitier actuellement indisponible. J'ai contacté à de très nombreuses reprises le seervice client qui me demande à chaque fois de changer de port sur la livebox et de faire un reset. 3 mois et demi que ça dure et rien....

Help, merci

Re: Pb Femtocell

johann — Thu, 04 Jan 2018 17:08:13 GMT

Salut @joth83

À l'époque tu avais obtenu un texto que tu peux la mettre en marche .

Chose que tu peux faire, débranche la femtocell une demie

journée et tu la rebranches .

De même voir les problèmes et solutions lier au boitier : https://www.google.fr/search?q=probl%C3%A8me+femtocell+orange&ie=utf-8&oe=utf-8&gws_rd=cr&dcr=0&ei=9l5OWsKUGMzUgAaX072ABg

Entre temps tu peux toujours utilisé ton mobile qui et de quelle marque

en wifi via la livebox .

Re: Pb Femtocell

joth83 — Sun, 04 Mar 2018 17:26:23 GMT

Bonsoir
Merci pour tes réponses. Suis parti en déplacement. J avais déconnecté 1 mois. J ai remise route depuis une semaine et tjs nada.
Pfff

Re: Pb Femtocell

johann — Sun, 04 Mar 2018 17:46:46 GMT

Salut @joth83

À ce moment la, faudrait voir ou se trouve le " hic " par "eChat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

à partir de demain,

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Ou tente ta chance par eChat via ce lien : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Le service est encore disponible jusqu'à 21h30

Re: Pb Femtocell

joth83 — Sun, 04 Mar 2018 17:49:44 GMT