sujet Re: désimlockage dans utiliser mon mobile

désimlockage

Ilalop — Mon, 05 Mar 2018 15:29:47 GMT

Bonjour la communauté,

Je viens de recevoir mon code de désimlockage à 8 chiffres, mais impossible de dévérouiller le Samsung Note 2, chaque fois le téléphone indique : "échec dévérouillage réseau". Nous avons fait de nombreux essais (6?8?10?), sans succès; car hier et après une confusion et incompréhension, nous avions essayé de taper le code IMEI.....

Nôtre téléphone risque d'être bloqué définitivement ! vu sur la page "désimlockage"

Que doit-on faire maintenant ?

Mme et Mr M.

Re: désimlockage

johann — Mon, 05 Mar 2018 15:33:36 GMT

Salut @Ilalop

Si tu suis cette procédure : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/desimlocker-votre-samsung-galaxy-note-2-saisir-le-code-de-desimlockage_161513-503706

et tu rencontres un problème, après ouverture de la page

tu as la possibilité de prendre contact par eChat avec un conseiller .

Re: désimlockage

Ilalop — Mon, 05 Mar 2018 17:13:37 GMT

Bon, après un bon bout de temps avec E-chat .....le téléphone est à envoyer à une société du côté de DIJON, pour un désimlockage Physique !

Les tentatives répétées et erronées ont bloqué le sytème !

Cela est gratuit et Sosh propose de me dédommager pour l'expédition ....il faudra quand même 15 jours !

Heureusement ........ j'ai acheté un Zenfone 4 Max Pro (bien sûr débloqué) et je peux y insérer la carte de l'opérateur qui me convient.

C'est vraiment dommage que SOSH s'entête à ne vouloir donner aucun service, chez d'autres, le service existe même le dimanche (j'ai vu) et les conseillers, en France, sont vraiment bien et efficaces.

Tout ça est parti d'un décodeur TV qui ne fonctionnait pas comme il faut, et ne pouvant joindre personne, j'ai vraiment piqué une crise! ....dans la colère, j'ai cru que seulement un changement d'opérateur, m'apporterait un matériel neuf.

L'avenir dira si le téléphone mobile fonctionne bien avec le réseau que j'ai choisi et surtout si les data passent bien.

En tout cas, je remercie les membres de la communauté, pour l'aide apportée, et à la conseillère qui m'a répondu.

Re: désimlockage

johann — Mon, 05 Mar 2018 17:17:02 GMT

@Ilalop

Merci pour le retour,

Bonne fin de journée .

Re: désimlockage

Christ61 — Tue, 28 Aug 2018 19:57:30 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème. J'ai demandé le code de desimlockage il y a plusieurs jours en attendant de recevoir ma nouvelle carte Sim de l'opérateur (concurrent de Orange). Et à chaque fois que je rentre le code de desimlockage, il y a le message "echec.." J'ai pourtant suivi la procédure indiquée

Mon téléphone n'est pas encore bloqué malgré les nombreuses tentatives mais je ne sais pas quoi faire maintenant, quelqu'un peut m'aider ?

Merci

Re: désimlockage

johann — Wed, 29 Aug 2018 05:28:03 GMT

Salut @Christ61

Tu possèdes quoi comme modèle ? Il faut éventuellement

faire la procédure avec une sim activée d'un autre opérateur qu'orange

dont tu connais le code pin .

Re: désimlockage

Marina_J — Wed, 29 Aug 2018 07:46:22 GMT

Bonjour @Christ61

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J

Re: désimlockage

Christ61 — Wed, 29 Aug 2018 10:39:44 GMT

Salut Johann

C'est un Samsung Galaxy Grand 2 acheté en Aout 2014.

Je vais essayer de trouver quelqu'un ayant un autre opérateur qu'Orange pour voir si cela fonctionne.

Merci pour ton aide.

Re: désimlockage

johann — Wed, 29 Aug 2018 11:33:32 GMT

@Christ61

Voici la procédure :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/desimlocker-votre-samsung-galaxy-grand-2-4g-saisir-le-code-de-desimlockage_60221-61111

Re: désimlockage

Christ61 — Wed, 29 Aug 2018 13:00:26 GMT

@johann,

Merci, et effectivement j'ai suivi cette procédure.

Cependant, lorsque je saisis le code de désimlockage, cela ne fonctionne pas. Je n'ai pas le message "Déblocage de réseau réussi" mais j'ai "échec de déblocage du réseau".

J'ai essayé avec une autre carte Sim d'un autre opérateur et je rencontre le même problème.

Re: désimlockage

johann — Wed, 29 Aug 2018 13:48:12 GMT

@Christ61

A ce moment la fait parvenir les infos via messagerie privée,

que te demande @Marina_J que je salue .

Re: désimlockage

Christ61 — Wed, 29 Aug 2018 13:51:21 GMT

@johann,

C'est fait. J'attends le retour de @Marina_J pour savoir ce qu'il en est.

Cependant, je crois que cela va nécessiter un désimlockage physique. Du coup mon téléphone va être renvoyé chez Samsung.

Re: désimlockage

kellyzuca — Sat, 06 Jul 2019 11:04:32 GMT

j'ai enfin eu les informations que je demandais. ORANGE avec mes nombreux appels m'a finalement adressé un courrier, comme me le disait le fabriquant samsung, sur lequel ORANGE précise qu'il est d'accord pour le déverrouiller sur lequel est mentionné toutes les caractéristiques de l'appareil, puisque Orange bloque même avec un code de désimlockage. J'ai pu expédier mon portable sur l'adresse suivante CEAT DESIMLOCKAGE ORANGE à LONGVIC . Il m'a fallu une semaine d'attente pour avoir cette réponse , avec en plus un rendez-vous téléphonique avec ORANGE. Je peux vous dire que je suis dégouter d'ORANGE

Re: désimlockage

kellyzuca — Sat, 06 Jul 2019 11:05:29 GMT

même souci avec le mien : j'ai enfin eu les informations que je demandais. ORANGE avec mes nombreux appels m'a finalement adressé un courrier, comme me le disait le fabriquant samsung, sur lequel ORANGE précise qu'il est d'accord pour le déverrouiller sur lequel est mentionné toutes les caractéristiques de l'appareil, puisque Orange bloque même avec un code de désimlockage. J'ai pu expédier mon portable sur l'adresse suivante CEAT DESIMLOCKAGE ORANGE à LONGVIC . Il m'a fallu une semaine d'attente pour avoir cette réponse , avec en plus un rendez-vous téléphonique avec ORANGE. Je peux vous dire que je suis dégouter d'ORANGE

Re: désimlockage

chantal31 — Tue, 13 Aug 2019 15:03:57 GMT

même problème.tout le monde se renvoie la balle.Personne n est foutu de me donner la solution

Re: désimlockage

johann — Tue, 13 Aug 2019 15:36:55 GMT

Salut !!!! @chantal31 & Tous

Tu possèdes quoi comme modèle de mobile, vas savoir s'il

est pas déjà débloqué .