sujet Re: Impossible envoi ou reception de photo par sms dans utiliser mon mobile

Impossible envoi ou reception de photo par sms

mimi662 — Mon, 12 Mar 2018 14:10:58 GMT

Bonjour

j ai un samsung 7edge et depuis plusieurs mois je ne peux pas envoyer ou recevoir des photos ,message d erreur: echec en envoi ou impossible de télécharger en reception. par contre les textes seuls aucun probleme;

merci de votre aide

[EDIT: Merci @mimi662 de ne pas écrire en majuscules].

Re: Impossible envoi ou reception de photo par sms

johann — Mon, 12 Mar 2018 14:21:48 GMT

Salut @mimi662

Tu t'es déjà fait parvenir un sms avec une petite photo

à toi-même depuis ton mobile avec les données activées .

Re: Impossible envoi ou reception de photo par sms

melet39 — Mon, 12 Mar 2018 14:31:13 GMT

bonjour @mimi662

une photo,c'est mms,regarde si ton parrametrage est bon en prenant exemple sur ce modèle,et tu redémmare le mobile

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/samsung-galaxy-note-edge-verifier-le-parametrage-pour-l-envoi-des-mms_54445-55385

cdt

Re: Impossible envoi ou reception de photo par sms

johann — Mon, 12 Mar 2018 15:28:47 GMT

@melet39

Quand tu joins une photo à un sms lors de l'envoi

il se transforme en mms .

Re: Impossible envoi ou reception de photo par sms

melet39 — Mon, 12 Mar 2018 15:36:00 GMT

@johann

je sais mais à condition que le parrametrage soit bon

Re: Impossible envoi ou reception de photo par sms

johann — Mon, 12 Mar 2018 15:49:32 GMT

@mimi662

Fait en premier l'essai que je t'ai proposé, vu que cela avait

fonctionner avant .

Re: Impossible envoi ou reception de photo par sms

melet39 — Mon, 12 Mar 2018 15:54:13 GMT

re @mimi662

ca ne t'empeche pas de vérifier quand mème on ne sait jamais

cdt

Re: Impossible envoi ou reception de photo par sms

mimi662 — Mon, 12 Mar 2018 18:41:02 GMT

refait les parametres comme indiqué mais ça ne fonctionne toujours pas

Re: Impossible envoi ou reception de photo par sms

melet39 — Mon, 12 Mar 2018 18:45:33 GMT

re @mimi662

tu as fais l'éssai comme proposé au dessus

cdt

Re: Impossible envoi ou reception de photo par sms

mimi662 — Mon, 12 Mar 2018 18:58:11 GMT

oui ;fonctionne pas

Re: Impossible envoi ou reception de photo par sms

johann — Tue, 13 Mar 2018 06:07:59 GMT

Salut @mimi662

Si tu t'es fait parvenir un mms à toi-même avec les données

activées sans résultat et tu ne recontres pas de soucis d'appels

ou envois sms simple , voir avec le service client afin qu'il te font

une mise à jour de la ligne,

Tu peux en faire la demande par eChat le mieux depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer

Re: Impossible envoi ou reception de photo par sms

mimi662 — Fri, 16 Mar 2018 07:41:11 GMT

Je penses à un probleme de connection internet car lorsque le wifi n est activé il est impossible de se cenncter à internet . je ne sais plus quoi faire

Re: Impossible envoi ou reception de photo par sms

johann — Fri, 16 Mar 2018 08:58:55 GMT

Salut @mimi662

Tu arrives pas à te connecter à internet quand les données

sont activées , 3G /4G ,

Tu possèdes quoi comme offre, il y a encore du crédit data Mo ou Go .