sujet Probleme réseau aléatoire SONY dans utiliser mon mobile

Probleme réseau aléatoire SONY

Vincent131 — Mon, 26 Mar 2018 11:18:04 GMT

Bonjour à tous,

Depuis décembre, j'ai un soucis étrange avec mon SONY Xperia m4 ( 2eme main, il était chez SFR avant, mais je n'avais pas ce soucis avant décembre 2017)

En effet, la connexion au réseau (Tout les réseaux, que ce soit 3g / 4g / ... Ou même sans les donnée mobile activée) est plus qu'aléatoire, elle oscille entre 0 barre et l'absence total de réseau, à une connexion full et qui fonctionne sans soucis. Parfois il suffis que je change de pièce ou me déplacer de quelques mètres pour que ça suffise, parfois non. Plus étrange encore, des fois, je ne bouge absolument pas, le téléphone reste sur une table et fonctionne sans soucis, je reviens une heure apres, et " Pas de réseaux - appel d'urgence uniquement" !

J'ai effectuer une réinitialisation au paramètre d'usine, mais ça n'a pas résolus le probleme.

Si quelqu'un a la moindre idée d'ou cela peux venir, je suis tout ouïe !

Bonne journée !

Vincent

Re: Probleme réseau aléatoire SONY

johann — Mon, 26 Mar 2018 12:34:45 GMT

Salut @Vincent131

Tu as déjà pensé que le problème pourrait provenir

de la carte sim, si tu en as la possibilité fait un test

croisé de celle-ci pour voir le résultat .

Re: Probleme réseau aléatoire SONY

Vincent131 — Sun, 06 May 2018 18:49:14 GMT

Bonsoir johann .

Tout d'abord, mes excuses pour cette réponse très tardive, j'avais complètement oublié mon post.

J'ai effectué un test croisé de la carte sim, à un endroit ou mon téléphone ne captait plus (appel d'urgence uniquement)

J'ai donc pris la carte sim d'un ami, et lui, mis la mienne dans son téléphone.

A ma surprise, pas de soucis pour lui, il avait bien du réseau, et la 4g+, de mon coté, aucun changement... Toujours un réseau au fraises.

ça viendrait donc du téléphone ?

Bonne soirée !

Vincent.

Re: Probleme réseau aléatoire SONY

johann — Mon, 07 May 2018 14:53:58 GMT

Salut @Vincent131

Prend une fois contact avec le service client afin

qu'ils te font une mise à jour de la ligne pour voir le résultat .

Tu peux voir la question par eChat via ton l'espace client/

compte concerné/offre et options ou facture .