sujet Re: Appels 4G et Wifi désactivés dans utiliser mon mobile

Appels 4G et Wifi désactivés

Abcd44 — Mon, 02 Apr 2018 16:34:48 GMT

Bonjour,

J'ai mis ma carte SIM dans un téléphone hier (Galaxy A3 2016) puis je l'ai remise dans mon téléphone (iPhone 7 Plus) et depuis, dans mon espace client, mon mobile affiché est le Galaxy A3 justement et plus mon iPhone 7 Plus comme avant alors que l'iPhone est bien mon téléphone perso ce qui fait donc que tous mes services appels 4G et Wifi sont désactivés.
Mon iPhone affiche qu'il faut contacter Orange pour réactiver tous les services.
Auriez-vous une solution ?

Merci !

Re: Appels 4G et Wifi désactivés

johann — Mon, 02 Apr 2018 16:52:30 GMT

Salut @Abcd44

Ton problème de 4G provient éventuellement du fait

que tu avais retiré la sim du phone .

Prendre contact par eChat via ton l'espace client/

compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi à partir de demain .

En ce qui concerne l'image du modèle qui figure dans l'espace client .

si le phone est issu d'un coffret orange cela se fera en ' principe)

à nouveau automatiquement, ou à la prochaine renouvellement

de ton crédit mensuel .

Re: Appels 4G et Wifi désactivés

Abcd44 — Mon, 02 Apr 2018 17:07:45 GMT

Bonjour,

Merci de la réponse, j'essaierai de contacter le eChat demain alors.

Bonne soirée

Re: Appels 4G et Wifi désactivés

johann — Mon, 02 Apr 2018 17:17:53 GMT

@Abcd44

C'est la meilleure solution .

Bonne soirée en retour .