sujet Réseau mobile Orange dans utiliser mon mobile

Réseau mobile Orange

daniel131 — Sun, 08 Apr 2018 10:14:08 GMT

Heu... J'ai pratiquement aucun réseau. Ici 4G inconnu.. H+disparu. 3G y a pas... Reste E. Et la comment dire. Désastreux. Pourquoi. Je paye un forfait dont je ne bénéficie absolument pas. J'envisage de changer d'opérateur.

Re: Réseau mobile Orange

fredolerouge — Sun, 08 Apr 2018 10:19:01 GMT

pas bonjour non plus @daniel131

as tu regardé si un incident était déclaré :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Sinon pour ceci :

[...]
J'envisage de changer d'opérateur.

nul et non avenu ici puisque tu t'adresses à des clients comme toi

alors ce genre de "menaces" vois tu, ça nous en touche l'une sans bouger l'autre

PS : déplacé dans la partie mobile plus adaptée

Re: Réseau mobile Orange

Daniel35 — Sun, 08 Apr 2018 10:34:23 GMT

Bonjour @daniel131

En complément de la réponse de @fredolerouge,

Regarde aussi la couverture mobile sur le site de l'arcep:

https://www.arcep.fr/index.php?id=8161

ou https://www.monreseaumobile.fr

ou de l'ANFR

https://www.anfr.fr/gestion-des-frequences-sites/lobservatoire/lobservatoire-en-carte2/#menu2

La couverture des différents opérateurs y est indiquée.

Cordialement

Daniel35

Re: Réseau mobile Orange

daniel131 — Sun, 08 Apr 2018 11:13:00 GMT

Re: Réseau mobile Orange

daniel131 — Sun, 08 Apr 2018 11:15:03 GMT

Donc tu n'est pas concerné. Inutile de répondre. Jme suis trompé de site tout simplement. Ça arrive. Et je cherche juste à comprendre pourquoi mon réseau c autant dégradé.

Re: Réseau mobile Orange

daniel131 — Sun, 08 Apr 2018 11:16:19 GMT

Merci pour ta réponse

Re: Réseau mobile Orange

Daniel35 — Sun, 08 Apr 2018 11:32:00 GMT

Bonjour @daniel131

Pour bien indiquer à qui tu réponds, fais précéder ta réponse du pseudo concerné précédé de "@" comme je l'ai fait pour toi.

Comme l'a indiqué @fredolerouge, ici tu es dans un forum d'entraide entre clients.

Ca ne fait donc en rien avancer le schmilblik de dire qu'on va changer d'opérateur...!

Et un bonjour de civilité ou de courtoisie incite davantage les membres du forum à répondre, et de façon plus zen... :robotindifferent:

Cordialement

Daniel35

Re: Réseau mobile Orange

johann — Sun, 08 Apr 2018 14:49:37 GMT

Un Salut / Bonjour ne cause pas mort d'homme . @daniel131

En complément de @Daniel35 / @fredolerouge Salut

Le problème de réseau se produit partout ou qu'à des endroits précis ?

Re: Réseau mobile Orange

daniel131 — Sun, 08 Apr 2018 17:23:31 GMT

Dsl. J'ai pas dit bonjour... Bonjour. Je n'ai plus de H+ depuis qlq semaines... Ici la 4G est inconnue. En intérieur ou extérieur même résultat. L, ARCEP m'indique une réception bonne.

Re: Réseau mobile Orange

daniel131 — Sun, 08 Apr 2018 17:27:12 GMT

Ma carte sim peut elle être en cause ?

Re: Réseau mobile Orange

johann — Sun, 08 Apr 2018 17:38:47 GMT

@daniel131

Si tu en as la possibilité, essai la sim dans un autre mobile,

de cette façon tu pourras constaté si le problème proviendrait

de celle-ci .

Au fait, le problème est récent .

Re: Réseau mobile Orange

daniel131 — Sun, 08 Apr 2018 18:02:49 GMT

Le problème est là depuis plus semaines. Visiblement il y aurait un incident réseau. Orange m'indique la date du 1 mai 2018 pour le rétablissement. Je vais donc patienter. Merci à vous tous.

Re: Réseau mobile Orange

johann — Mon, 09 Apr 2018 05:31:58 GMT

@daniel131

Qui sait si le problème ne sera pas résolu avant :manwink:

Re: Réseau mobile Orange

muguet — Tue, 10 Apr 2018 08:23:00 GMT

Bonjour daniel131

J'ai le même problème que vous ; que ce soit le fixe ou le mobile quand je téléphone j'entends très mal la personne.

J'ai téléphoné à orange, il devait me rappeler samedi 7 avril pour savoir si le problème était résolu, mais j'attends...

Orange m'indique aussi un incident du réseau, je suis de la région centre et vous dans quelle région ?

Merci

Re: Réseau mobile Orange

johann — Tue, 10 Apr 2018 08:29:41 GMT

Salut @muguet

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Re: Réseau mobile Orange

muguet — Tue, 10 Apr 2018 11:12:20 GMT

salut @johann

J'ai télephoné, Orange m'a indiqué un incident sur la 3G et 4G qui ne fonctionnent plus, ça sera rétablit le 17 avril et donc m'a conseillé de mettre le 2G sur le smartphone par défaut.

Concernant le fixe (voix IP) il va y avoir un échange de box dans la semaine (point relais)

Re: Réseau mobile Orange

johann — Tue, 10 Apr 2018 11:20:33 GMT

@muguet

Maintenant tu sais au moins à quoi t'en tenir .:manwink: