sujet Re: Echec désimlockage samsung galaxy S6 dans utiliser mon mobile

Echec désimlockage samsung galaxy S6

Ayme — Thu, 01 Feb 2018 21:16:03 GMT

Bonjour,

J'ai récemment changé d'opérateur.
J'ai réalisé la démarche pour désimlocker mon téléphone (bloqué orange) mais j'ai du me tromper de code trop de fois, car maintenant lorsque j'allume le téléphone avec la nouvelle carte SIM il est inscrit "Le code PIN du réseau SIM a été bloqué. Entrez le code PUK du réseau SIM"

J'ai tenté une réinitialisation du téléphone mais cela ne fonctionne pas.

En espérant obtenir une solution de votre part,
Merci d'avance!

Aymeric

Re: Echec désimlockage samsung galaxy S6

johann — Fri, 02 Feb 2018 05:44:07 GMT

Salut @Ayme

Si tu avais fait trop de tentatives de désimlockage, le mobile est bloqué ,

à ce moment la faut voir avec orange qui te fournira une adresse

ou tu devras faire parvenir le mobile pour le mettre en ètat de marche .

Au cas qu'il ne te faut le code PUK orange ,

voici comment cela se passe : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/code-puk-obtenir-le-code-pour-debloquer-votre-carte-sim_135477-48824

A moins que tu possèdes la pochette de la carte sim, le code se trouve

sur le dos de celle-ci .

Au cas que tu possèdes encore un compte orange ,

le mieux serait de voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Echec désimlockage samsung galaxy S6

Ayme — Mon, 05 Feb 2018 19:17:38 GMT

Merci beaucoup pour ta réponse!

Personne n'est capable de me donner une solution à mon problème, que ce soit le service client par téléphone, e chat ou même en boutique (orange comme mon nouvel opérateur).

Re: Echec désimlockage samsung galaxy S6

johann — Tue, 06 Feb 2018 06:16:52 GMT

Salut @Ayme

Si orange est ton nouvel opérateur, faudrait éventuellement

reprendre contact avec ton ancien opérateur .

Re: Echec désimlockage samsung galaxy S6

Ayme — Tue, 06 Feb 2018 18:21:34 GMT

Désolé j'ai du mal m'exprimer: Ni orange (ancien opérateur) ni le nouvel opérateur (sfr) n'est capable de me fournir une solution

Re: Echec désimlockage samsung galaxy S6

johann — Wed, 07 Feb 2018 05:53:33 GMT

Salut @Ayme

Si le mobile " freeze " du fait que tu avais fait trop de tentatives

de déblocage, faut voir avec orange, ou avec un réparateur agrée

afin qu'il te le remet en état de marche

Re: Echec désimlockage samsung galaxy S6

PhilippeG — Wed, 07 Feb 2018 12:01:31 GMT

Bonjour @Ayme ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

- Le code de désimlockage que vous avez reçu

PhilippeG

Re: Echec désimlockage samsung galaxy S6

PERTHY — Sun, 25 Feb 2018 13:13:55 GMT

Re: Echec désimlockage samsung galaxy S6

johann — Sun, 25 Feb 2018 15:03:38 GMT

Salut / Bonjour !! @PERTHY

Tu rencontres un souci similaire, ou s'agit-il d'une autre chose ?

Re: Echec désimlockage samsung galaxy S6

Missemmy — Sun, 18 Mar 2018 14:35:17 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. Minsamsung S6 est bloqué et ne fonctionne qu'avec une sim orange.
Pouvez vous m'aider?

Re: Echec désimlockage samsung galaxy S6

Missemmy — Sun, 18 Mar 2018 14:35:43 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. Mon samsung S6 est bloqué et ne fonctionne qu'avec une sim orange.
Pouvez vous m'aider?

Re: Echec désimlockage samsung galaxy S6

johann — Sun, 18 Mar 2018 15:48:18 GMT

Salut @Missemmy

Si ton mobile ne supporte qu'une sim orange, vas falloir

faire une demande de désimlockage .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/mobile-tablette-cle-domino-obtenir-le-desimlockage_80416-81402

Re: Echec désimlockage samsung galaxy S6

Bilan31 — Sun, 08 Apr 2018 18:53:52 GMT

Bonjour

J'ai fait la procédure de desimlockage mais ca n'a pas marché, maintenant le téléphone me demande un autre code MCK qui doit être associé au premier NCK (code de desimlockage communiqué par orange), Orange ne m'a pas communiqué ce deuxième code et les conseillers semblent être dépassés!!!!

Re: Echec désimlockage samsung galaxy S6

johann — Mon, 09 Apr 2018 05:28:20 GMT

Salut @Bilan31

Tu as éventuellement fait trop d'essai de déblocage

de ce fait il te demande le code MCK .

A ce moment la, faut reprendre contact avec le service orange,

soit au 3900 ou par eChat via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Re: Echec désimlockage samsung galaxy S6

Bilan31 — Tue, 10 Apr 2018 11:18:49 GMT

Salut Johann

Les conseillers orange sont dépassés et ne peuvent ou ne veulent pas régler ce problème.

C'est pas compliqué de remettre le compteur à zero et permettre aux gens de débloquer leurs mobiles.

Le code en question MCK c'est connu et pleins de site le propose contre paiement, pourquoi orange agit ainsi?

C'est pour pousser les clients à aller trouver solution dans le marché parallèle ?

C'est plus les clients orange qui sont concérné!!!!

Re: Echec désimlockage samsung galaxy S6

johann — Tue, 10 Apr 2018 11:29:53 GMT

@Bilan31

Ce genre de problème ne se pose plus actuellement, du fait

que la plupart des mobiles sont vendu désimlocké .

Faut insister auprès d'orange .

Re: Echec désimlockage samsung galaxy S6

Klaudia — Tue, 04 Sep 2018 16:24:17 GMT

Bonjour, est-ce que vous avez trouver la solution? j'ai le meme probleme...
Cordialement

Re: Echec désimlockage samsung galaxy S6

Edith10 — Fri, 21 Sep 2018 13:56:27 GMT

Bonjour, j'ai moi aussi le même soucis. Avez vous trouvé une solution ?

Re: Echec désimlockage samsung galaxy S6

Maxou9 — Fri, 21 Sep 2018 14:05:49 GMT

Bonjour @Edith10

La meilleure solution est d'aller dans un centre de reparation Samsung avec la facture d'achat originale.

Re: Echec désimlockage samsung galaxy S6

Edith10 — Fri, 21 Sep 2018 14:12:50 GMT

Merci Maxou9, je vais essayer...