sujet Re: PASS GO USA dans utiliser mon mobile

PASS GO USA

beaaa — Tue, 17 Apr 2018 11:58:18 GMT

PASS GO USA a 29 € impossible a activer, Orange me dit de recharger ma ligne alors qu'elle l'est, comment faire ????

Re: PASS GO USA

johann — Tue, 17 Apr 2018 14:30:30 GMT

Salut / Bonjour @beaaa

Au cas que tu possèdes une offre bloquée , voir ce fil

de discussion : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532

Toutes les options ne sont pas compatibles avec une offre bloquée .

Re: PASS GO USA

beaaa — Tue, 17 Apr 2018 21:10:03 GMT

non, pas d'offre bloquée, une carte recharchable, mais impossible de telecharger l'option USA...

Re: PASS GO USA

johann — Wed, 18 Apr 2018 05:07:14 GMT

@beaaa

S'il s'agit d'un mobicarte, faut voir avec le service client

ce qui se laisse faire .

Re: PASS GO USA

beaaa — Wed, 18 Apr 2018 12:33:24 GMT

J'ai eu le 222, le 3900, le tchat, personne n'a été capable d'activier cette option ! !!!! c'est grave chez orange

Re: PASS GO USA

AlexandreK — Wed, 18 Apr 2018 12:38:24 GMT

Bonjour @beaaa,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Date d'activation du PASS

AlexandreK

Re: PASS GO USA

beaaa — Wed, 18 Apr 2018 17:50:45 GMT

ATTENTION à cette offre, ORANGE est incapable de vous dire si votre forfait est compatible, c'est à vous de savoir ! !!!

Bref véritable arnaque du net !

Re: PASS GO USA

AlexandreK — Wed, 18 Apr 2018 17:53:40 GMT

@beaaa,

Vous aurez toutes les informations sur le lien qui correspondent en fonction de vos besoins.

Bonne soirée,

AlexandreK

Re: PASS GO USA

beaaa — Thu, 19 Apr 2018 21:24:45 GMT

NON c'est faux !

Re: PASS GO USA

B29290C — Fri, 04 May 2018 05:11:19 GMT

Bonjour !

Procédure complexe. On ne sait ^pas si le PASS est activé (heure fraçaise ou US ?)

Malgré les circonstances (grèves d'Air France et date de voyage modifiée), impossible de modifier la date du PASS déjà souscrit.

Je ne sais pas si mon PASS (initial) a été activé ou si pas complexité de la procédure je n'en ai pas acheté un supplémentaire.

Le SMS reçu sert à compléter quelle case ?

Decouverte ce jour d'un scandaleux "hors forfait" !!! de 25,61 € pour lequel je demande un remboursement, alors, conformément aux conseils reçus d'Orange, j'ai DESCATIVE les DONNEES MOBILES et ne me suis connecté qu'en WiFi !

Aucune information claire pour empêcher le client de se faire piéger.

On le piége une fois, puis il donne des conseils...

Re: PASS GO USA

johann — Fri, 04 May 2018 07:44:13 GMT

Salut @B29290C

De nous en tant que clients comme toi, tu obtiendras

pas grand chose comme remboursement .

Faut déposer une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: PASS GO USA

B29290C — Fri, 04 May 2018 13:54:36 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas de ceux qui se résignent et renoncent à obtenir le service, que le service mais tout service payé. Je ne demande rien de plus ; j'ai horreur des clauses ambigues.

J'ai eu Orange en ligne ; dans la transaction il y plusieurs anomalies et notament l'inscription de 2 Pass à 29€ pour exactement les memes dates.Ce qui est IMPOSSIBLE techniquement et pourtant ça apparaît bien en ligne [Copies d'écran faites] [Evidemment c'est le genre de choses qui mettent en forme dès le matin.] Quelques minutes après la communication téléphonique, je recevais déjà un message d'Orange m'indiquant une "régularisation du dossier" assortie d' une réduction sur la prochaine facture. Je resterai vigilant et ferai prendre en compte, comme il se doit, ces anomalies afin que les clients obtiennent exactement (sans exiger autre chose) ce qu'ils ont acheté.

Bien cordialement

Re: PASS GO USA

beaaa — Wed, 23 May 2018 22:26:09 GMT

OH chance !

avoir eu un conseiller compétent est exceptionnel chez orange

j'attends toujours,une régularisation ....