sujet Re: PROBLEME MMS AVEC HUAWEI P8 LITE 2017 dans utiliser mon mobile

PROBLEME MMS AVEC HUAWEI P8 LITE 2017

PATWINA — Sun, 22 Apr 2018 10:17:27 GMT

Bonjour,

J'ai acheté, il y a deux jours, en boutique Orange, un HUWAEI P8 LITE 2017.

Lorsque je reçois des SMS, j'ai un son de notification que j'ai moi-même choisi.

Par contre, pour les MMS, je n'ai aucun son qui m'avertit de leur arrivée.

Si quelqu'un peut m'aider, merci par avance.

Re: PROBLEME MMS AVEC HUAWEI P8 LITE 2017

melet39 — Sun, 22 Apr 2018 10:21:40 GMT

bonjour @PATWINA

post déplacé dans la bonne rubrique

cdt

Re: PROBLEME MMS AVEC HUAWEI P8 LITE 2017

PATWINA — Mon, 23 Apr 2018 05:11:36 GMT

Ah ok.

Personne pour me répondre ? :mansad:

Re: PROBLEME MMS AVEC HUAWEI P8 LITE 2017

johann — Mon, 23 Apr 2018 05:37:53 GMT

Salut @PATWINA

Voir si cela est possible avec le support : https://consumer.huawei.com/fr/contact-us/

Re: PROBLEME MMS AVEC HUAWEI P8 LITE 2017

PATWINA — Mon, 23 Apr 2018 09:54:10 GMT

Oh merci !! :manhappy:

Je vais les contacter. Bonne journée à vous.

Re: PROBLEME MMS AVEC HUAWEI P8 LITE 2017

PATWINA — Thu, 26 Apr 2018 05:27:26 GMT

Bonjour,

J'ai eu une réponse du service clients d'HUWAEI me confirmant que le téléphone doit avoir un défaut de fabrication car la notification des MMS doit sonner.

Je dois donc ramener le smartphone chez Orange pour un échange.

Puis-je aller dans n'importe quelle boutique Orange ou dois-je retourner dans celle où j'ai acheté le smartphone ?

Re: PROBLEME MMS AVEC HUAWEI P8 LITE 2017

johann — Thu, 26 Apr 2018 05:36:08 GMT

Salut @PATWINA

Il vaut mieux retourné dans la boutique ou tu l'avais acheté .

Et au cas que, vérifie si le service 24 est activé

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

Re: PROBLEME MMS AVEC HUAWEI P8 LITE 2017

PATWINA — Thu, 26 Apr 2018 06:10:09 GMT

Merci. J'irai donc dans la même boutique.

Toutefois, je n'ai pas droit au service 24, d'après ce que je viens de lire, car il n'est gratuit que pour certains forfaits mobile Orange. Et moi, je suis chez Sosh.

Re: PROBLEME MMS AVEC HUAWEI P8 LITE 2017

PATWINA — Fri, 27 Apr 2018 10:45:23 GMT

Bonjour à toutes et à tous.

Après un autre échange de mails avec HUWAEI, ils m'ont donné des instructions pour résoudre le problème avant de ramener le smartphone chez Orange pour l'échanger.

Pour les personnes que ça peut intéresser, voilà ce qu'il faut faire :

Il faut faire une sauvegarde des données et une réinitialisation du téléphone avant de contacter le revendeur.

Pour la sauvegarde des données;
a. Sur la carte SD Via l’application native Sauvegarde : Ouvrez le fichier Outils >Sauvegarde>autoriser>sélectionner Sauvegarde> désélectionnez l’option Mémoire de stockage interne et choisissez l’emplacement La carte SD
·

Pour restaurer les fichiers sauvegardes via cette application, il suffit de remettre la carte SD dedans, ouvrir Sauvegarde>Accepter les autorisations > sélectionner Restaurer > mettre le code (si vous avez mis un) et patientez jusqu’au transfert des données.
b.Via l’application Hi Suite
-téléchargez l’application depuis http://consumer.huawei.com/minisite/HiSuite_en/index.html sur votre ordin
-connectez le téléphone à l’aide d’un câble USB > activez les Options pour développeurs et l’autorisation HDB > OK
-vous avez la possibilité de sauvegarder/gérer/transférer les données personnelles (Contacts, Messages, Apps, Photos) exceptant la musique

Pour faire la restauration des valeurs d'usine (le soft reset) veuillez suivre ces pas: Paramètres > Paramètres avancées > Sauvegarde et réinitialisation > Restaurer les valeurs d’usine, si vous décochez « effacez les données de la mémoire de stockage interne » l’appareil ne perdra pas les données personnelles.

C'est ce que j'ai fait et ça a marché. :manvery-happy:

Bonne journée et merci aux personnes qui m'ont répondu.

Re: PROBLEME MMS AVEC HUAWEI P8 LITE 2017

johann — Fri, 27 Apr 2018 14:19:16 GMT

Salut @PATWINA

Merci pour le retour et info qui peut servir à des autres personnes

qui rencontrent un problème similaire .

Bon wekkkk