sujet Re: Re : Impossible d'envoyer des mms dans utiliser mon mobile

Impossible d'envoyer des mms

Arebours72 — Thu, 16 Feb 2017 23:59:28 GMT

Bonjour à tous

Depuis hier je n'arrive plus à envoyer des MMS, ni aux autres ni à moi-même.

J'ai vérifié tous les paramètres, c'est OK.

J'ai fait la configuration des MMS avec le lien envoyé par Orange, pareil.

Comment faire ?

Si un conseiller Orange peut passer par là...

Re : Impossible d'envoyer des mms

johann — Fri, 17 Feb 2017 05:38:50 GMT

Hello @Arebours72

Les appels / connexions au net,envois sms , qualité réseau , pas de problème !

Tu peux faire un test mms avec cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile&hl=fr

Re : Impossible d'envoyer des mms

Arebours72 — Fri, 17 Feb 2017 08:33:19 GMT

Aucun problème n'est détecté... Merci pour le lien, au fait !

Re : Impossible d'envoyer des mms

johann — Fri, 17 Feb 2017 08:37:36 GMT

@Arebours72 a écrit :
Aucun problème n'est détecté... Merci pour le lien, au fait !

@Arebours72

Tu as déjà fait un test croisé de la carte sim, pour voir

si le problème ne proviendrait pas de celle-ci ?

Au fait, tu possèdes quoi comme mobile ?

En complément les paramètres de base

Internet

----------------------
Nom : Orange World
APN : orange (ou orange.fr )
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)
MNC :01(par défaut)
Type d'identification : PAP
Type d'APN default suplémentaire

MMS
--------------------------
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte ( ou supprimer le acte )
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut)
Nom : d'utilisateur orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : http://mms.orange.fr ou http://mms.orange.fr/
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS 8080
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'identification : PAP
Type d'APN : MMS

Re : Impossible d'envoyer des mms

Arebours72 — Fri, 17 Feb 2017 08:51:46 GMT

J'ai un Sony Xperia m. Non je n'ai pas fait de test croisé car je n'ai pas d'autre portable, si test croisé signifie essayer la carte sim sur un autre mobile.

Je pense que c'est ma ligne qui d'un coup à perdu l'envoi de MMS. Je pense qu'il faudrait que je contacte Orange, mais impossible de trouver le chat sur le site...

Re : Impossible d'envoyer des mms

johann — Fri, 17 Feb 2017 08:55:11 GMT

@Arebours72

Si tu prends contact avec le service client, demande qu'on te fasse

une mise à jour de la ligne .

Chose que tu peux faire par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

la vignette s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : Impossible d'envoyer des mms

Arebours72 — Fri, 17 Feb 2017 09:00:07 GMT

Ok merci, j'espère que ça règlera le problème ! Je reviendrai ici tenir au courant.

Re : Impossible d'envoyer des mms

johann — Fri, 17 Feb 2017 09:05:55 GMT

@Arebours72 a écrit :
Ok merci, j'espère que ça règlera le problème ! Je reviendrai ici tenir au courant.

@Arebours72

Si tu arrives pas à prendre contact par eChat depuis

ton espace client , après ouverture de la page, tu auras

aussi la possibilité pour prendre contact : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/sony-xperia-m-verifier-le-parametrage-mms-orange_153467-156635

Re : Impossible d'envoyer des mms

Arebours72 — Fri, 17 Feb 2017 12:03:38 GMT

Bon, après plus d'une heure de chat avec un conseiller pas très à l'écoute, Orange m'envoie une nouvelle carte sim. J'espère que ça marchera. Ce qui est bizarre c'est que j'ai reçu ce matin un mms, mais que le message ne se télécharge pas. Autrement dit je ne peux ni lire le texte ni voir la photo.

Ca vient vraiment de la carte sim ?

Re : Impossible d'envoyer des mms

johann — Fri, 17 Feb 2017 12:09:12 GMT

@Arebours72 a écrit :
Bon, après plus d'une heure de chat avec un conseiller pas très à l'écoute, Orange m'envoie une nouvelle carte sim. J'espère que ça marchera. Ce qui est bizarre c'est que j'ai reçu ce matin un mms, mais que le message ne se télécharge pas. Autrement dit je ne peux ni lire le texte ni voir la photo.
Ca vient vraiment de la carte sim ?

@Arebours72

Si le mobile possède cette fonction, voir depuis les paramètres mms
si la réception automatique est activée .

À moins qu'il dépasse la taille limite .

Re : Impossible d'envoyer des mms

Arebours72 — Fri, 17 Feb 2017 12:24:21 GMT

Je ne connais pas cette fonction.

Quant à la taille limite, c'est le poids de l'image ? Là, c'est ok.

Si c'est une question de mémoire, en revanche, je ne sais pas s'il y a une capacité max, soit en mms, soit dans mon mobile. Mais j'ai enlevé pas mal d'images ou de petites vidéos hier, et ça ne règle pas le souci...

Re : Impossible d'envoyer des mms

johann — Fri, 17 Feb 2017 13:04:51 GMT

@Arebours72 a écrit :
Je ne connais pas cette fonction.
Quant à la taille limite, c'est le poids de l'image ? Là, c'est ok.
Si c'est une question de mémoire, en revanche, je ne sais pas s'il y a une capacité max, soit en mms, soit dans mon mobile. Mais j'ai enlevé pas mal d'images ou de petites vidéos hier, et ça ne règle pas le souci...

@Arebours72

Je viens de faire un tour chez Sony : http://support.sonymobile.com/fr/xperiam2/faq/Multimedia-messaging-isnt-working/

Aurais-tu installé l'application " hangouts" ou Go pro sms ?

Re : Impossible d'envoyer des mms

Maxou9 — Fri, 17 Feb 2017 15:48:14 GMT

Bonjour @Arebours72

Essaie de demonter la sim fait redémarrer sans carte sim. Puis remonte la carte sim de redémarre a nouveau. Essaie de t envoyer un Mms

Re : Impossible d'envoyer des mms

Arebours72 — Fri, 17 Feb 2017 20:13:02 GMT

Ca n'a rien changé, ni les solutions proposées dans le précédent message.

En revanche j'ai fait "réglages internet, télécharger réglages pour internet et mms", depuis il semble que des mms arrievnt à partir de mon mobile, je m'en suis envoyé 2 : le premier est arrivé avec une heure de retard, le second aussi mais je n'ai jamais pu télécharger la photo... Curieux non ? Qu'est-ce que ça peut être ? La carte SIM ?

Re : Impossible d'envoyer des mms

johann — Sat, 18 Feb 2017 06:53:35 GMT

@Arebours72 a écrit :
Ca n'a rien changé, ni les solutions proposées dans le précédent message.
En revanche j'ai fait "réglages internet, télécharger réglages pour internet et mms", depuis il semble que des mms arrievnt à partir de mon mobile, je m'en suis envoyé 2 : le premier est arrivé avec une heure de retard, le second aussi mais je n'ai jamais pu télécharger la photo... Curieux non ? Qu'est-ce que ça peut être ? La carte SIM ?

@Arebours72

Si tu en as la possibilité, essai la sim dans un autre mobile .

Re : Impossible d'envoyer des mms

Arebours72 — Sat, 18 Feb 2017 10:41:37 GMT

Ca ne fonctionnepas non plus...

Re : Impossible d'envoyer des mms

johann — Sat, 18 Feb 2017 10:54:37 GMT

@Arebours72 a écrit :
Ca ne fonctionnepas non plus...

@Arebours72

Si cela ne fonctionne pas avec ta sim actuelle dans un autre mobile,

passe en boutique, et récupère une nouvelle .

Mais avant, prévoit une sauvegarde des données qui s'y trouvent,

du fait qu'une fois la nouvelle activée, l'ancienne sera hors service .

Au fait, tu as déjà une fois fait un essai avec ce genre d'application

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr

Re : Impossible d'envoyer des mms

Arebours72 — Sat, 18 Feb 2017 11:00:44 GMT

Non, jamais utilisé !

Une nouvelle Sim est commandée, elle va arriver. J'espère que ça ira avec ça !

Re : Impossible d'envoyer des mms

johann — Sat, 18 Feb 2017 11:08:32 GMT

@Arebours72 a écrit :
Non, jamais utilisé !
Une nouvelle Sim est commandée, elle va arriver. J'espère que ça ira avec ça !

@Arebours72

Le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

Une fois que tu l'auras obtenue, vas falloir l'activée,

voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

Re : Impossible d'envoyer des mms

Arebours72 — Sat, 18 Feb 2017 16:02:30 GMT

J'ai bien reçu ma nouvelle sim et exporté mon répertoire vers la méoire du mobile. Il y a autre chose à sauvegarder avant d'activer la nouvelle carte ?