sujet Re: Pas de 4g dans utiliser mon mobile

Pas de 4g

Doom625 — Sun, 06 May 2018 19:14:34 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait play 30giga lorsque j'ai pris l'abonnement j'ai indiqué au vendeur de chez orange que j'emménageais dans une nouvelle région, je lui ai donc demandé de vérifier avec ma nouvelle adresse, il a confirmé que j'aurais la 4g sans soucis, évidemment c'était trop beau pour être vrai, je n'ai pas la 4g, limite un H qui ne charge rien du coup je ne peux pas du tout utiliser mon forfait et obligé de passer par ma box bouygues (facile a vérifier avec ma consommation mensuel), après de nombreux appels au sav et plusieurs manip avec eux ils me prennent pour un idiot en me disant que sa vient de mon tel, ma carte sim, etc... (alors que j'ai essayé avec d'autres tel et d'autres abonnés), j'ai eu confirmation des voisins qui m'ont bien dit que orange ne passait vraiment pas bien ici et enfin avec mon dernier appel au sav qui pour une fois a été réglo en m'annonçant que c'était normal car orange avait un mauvais réseau ici.
Donc qu'elle option me reste t-il ? Puis je résilier pour non respect des engagements du contrat ?

Merci pour vos réponses

Re: Pas de 4g

johann — Mon, 07 May 2018 04:10:29 GMT

Salut @Doom625

Tu fais comme tous ceux qui ont une qualité de réseau moindre,

tu passes en mode 3G à moins que tu possèdes un mobile qui figure

dans cette liste, et tu peux en profité .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

Tu as dèjà regarder ou se trouve l'antenne orange par rapport

à ton domicile .

https://www.cartoradio.fr/cartoradio/web/

Re: Pas de 4g

Doom625 — Mon, 07 May 2018 09:34:02 GMT

Déjà tester en 3g impossible d'afficher la moindre page, de plus je paye un forfait 4g et le vendeur m'avait certifié que c'était certain qu'il y avait la 4g.
Je viens de vérifier avec la carte et il n'y a pas de 4g orange (Bouygues aucun soucis ils sont biens présents) j'ai vu qu'il y'a la 3g mais l'antenne est assez loin

Re: Pas de 4g

Doom625 — Mon, 07 May 2018 09:59:30 GMT

Voici un test 4g mark fais à l'instant :

https://ibb.co/bDwqM7

Et merci de m'avoir répondu

Re: Pas de 4g

johann — Mon, 07 May 2018 10:18:01 GMT

@Doom625

Tu as un petit H+ chose qui est déjà pas mal par

rapport à certaines zones rurales :manwink:

Regarde de voir si tu ne peux pas profité de cette possibilité

si ton mobile figure dans la liste.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

Re: Pas de 4g

Doom625 — Mon, 07 May 2018 21:31:23 GMT

Oui sauf que vu mon débit rien ne charge, j'ai regardé je n'ai pas cette option, j'ai un xperia xa1 ultra.

Re: Pas de 4g

johann — Tue, 08 May 2018 05:32:16 GMT

@Doom625

Orange est en plein déploiement de la 4G, qui sait si elle ne sera

pas bientôt disponible dans ton futur lieu d'habitation .

Re: Pas de 4g

Doom625 — Tue, 08 May 2018 08:23:46 GMT

Ce n'est plus mon futur lieu d'habitation j'y suis depuis, mais d'après les informations récoltées rien n'est prévu ici, je ne peux vraiment pas rester comme ça, j'estime que si je paye un forfait 4g je devrais au moins pouvoir l'utiliser correctement, le vendeur m'a menti ce n'est pas logique de devoir subir les conséquences de son arnaque

Re: Pas de 4g

johann — Wed, 09 May 2018 05:24:40 GMT

Salut @Doom625

Dépose une réclamation .

Re: Pas de 4g

Doom625 — Wed, 09 May 2018 18:46:16 GMT

D'accord je doute du résultat mais je vais tenter, merci