sujet Re: Tarif mobile pour appel en zone euro ? dans utiliser mon mobile

Tarif mobile pour appel en zone euro ?

robert777 — Thu, 10 May 2018 14:56:00 GMT

Bonjour

Nous avons 2 portables dans la famille :

- sur le premier , c'est un Forfait Play 5 Go

- Le second , Forfait Zen 2 Go

Nous avons appelé sur le second portable depuis la France un mobile en Belgique( personne résidant en Belgique ) et on a été facturé de 4.5 euros .

Je croyais que les appels dans la zone euro était compris dans le forfait ?

Pouvez-vous me confirmer svp , si cette facturation est normale ?

Autre chose , on part en Ecosse prochainement , je pense que les smps et les appels depuis l'Ecosse vers la France sont inclus dans le forfait et qu'il n'est pas nécessaire de prendre un Pass ?

Merci pour votre aide .

Re: Tarif mobile pour appel en zone euro ?

johann — Thu, 10 May 2018 15:09:12 GMT

Salut @robert777

Concernent ta première demande, voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/roaming-europe-et-dom/m-p/1564253#M95943

Au sujet de ton déplacement en Ecosse, voir cette page .

https://boutique.orange.fr/nouveautes/roaming-orange-18-mai/

Pour le moment l'Ecosse fait encore parti du Royaume Uni .

De même vérifier avant de partir, si l'option

"communiquer depuis l'étranger" est activée

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/mobile-communiquer-depuis-l-etranger-et-dans-les-dom-roaming-_68162-68982#onglet3

En complément les réseaux partenaires .

https://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/2-roaming-depuis-ROYAUME_UNI-GB/10-forfait-et-open

Re: Tarif mobile pour appel en zone euro ?

melet39 — Thu, 10 May 2018 15:09:50 GMT

bonjour @robert777

pour ta premiere question,c'est gratuit si tu appel un mobile d'un opérateur francais si c'est sur un opérateur étranger c'est facturé

deuxieme question,oui gratuit de l'écosse vers la france

avant de partir vérifie si l'option communiquer depuis l'étranger est bien activée

sinon tu as tout les renseignements ici

https://boutique.orange.fr/nouveautes/roaming-orange-18-mai/?utm_source=HPO&utm_medium=Animation&utm_content=Relationnel&utm_campaign=Magic_DMGP-DD_RLH
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation/suivi-conso-communications-vers-et-depuis-l-etranger_44111-44791
et
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/mobile-communiquer-depuis-l-etranger-et-dans-les-dom-roaming-_68162-68982#onglet3
et
https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Envoyer-SMS-depuis-la-France-vers-un-num%C3%A9ro-fran%C3%A7ais-se-trouvant/m-p/1344233/highlight/false#M41630

récapitulatif
Europe vers la France = pas de surcout
Europe vers Europe = pas de surcout
France vers Europe = surcout sauf sur mobile opérateur francais

cdt

Re: Tarif mobile pour appel en zone euro ?

robert777 — Thu, 10 May 2018 15:34:43 GMT

Merci Johann et melet39 pour vos réponses rapides et précises .

J'avais oublié le changement de la réglementation en mai 2017 au niveau de l'Europe .

Re: Tarif mobile pour appel en zone euro ?

johann — Thu, 10 May 2018 16:25:19 GMT

@robert777

Y a pas de quoi , la vie est un éternel apprentissage :manwink:

Bonne soirée .