sujet Re : Probleme reseau a l etranger dans utiliser mon mobile

Probleme reseau a l etranger

SISSOU8719 — Tue, 15 May 2018 08:47:24 GMT

Bonjour

je suis actuellement en Angleterre et il m'est impossible de recevoir ou téléphoner avec mon téléphone. Je ne suis plus joignable alors que mon offre téléphone me permet de recevoir ou téléphoner normalement de l'etranger.

Merci de me donner une réponse rapide!!!

Cordialement

[EDIT: Merci @SISSOU8719 de ne pas écrire en majuscules].

Re: Probleme reseau a l etranger

Daniel35 — Tue, 15 May 2018 08:47:42 GMT

Bonjour @SISSOU8719

Pistes à suivre:
- est ce que dans ton espace client mobile tu as l'option "étranger" bien activée
- est ce que ton smartphone est bien sur choix réseau automatique dans Paramètres/Réseau/Réseau mobile/Opérateurs de réseau.? Éventuellement fais un choix de réseau manuel.

Cordialement
Daniel35

Re : Probleme reseau a l etranger

AlexandreK — Tue, 15 May 2018 08:47:55 GMT

Bonjour @SISSOU8719,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

- Nom et prénom du titulaire

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re : PROBLEME RESEAU A L ETRANGER

AlexandreK — Tue, 15 May 2018 09:53:38 GMT

Bonjour @SISSOU8719,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK