sujet Accès au 888 dans utiliser mon mobile

Accès au 888

Cathy777 — Sat, 19 May 2018 19:04:17 GMT

Bonjour

Je suis cliente orange depuis quelques semaines. Je possède un Samsung S8 (précédemment chez Bouygues avec un iPhone5S).

Le portage de numéro s'est bien passé, j'ai également récupéré mes données sans problème grâce à l'appli Samsung.

Tout se passait bien jusqu'à hier. Quand je compose le 888, le téléphone raccroche tout seul (même pas une sonnerie). J'ai essayé avec le 06 08 08 08 08 et là pas de problème sauf qu'il faut à chaque fois rentrer le code secret (c'est pénible).

Es-ce que quelqu'un a le même problème ? que puis-je faire pour que le 888 fonctionne de nouveau ?

En vous remerciant

Cdlt

Cathy777

Re: Accès au 888

johann — Sun, 20 May 2018 04:26:24 GMT

Salut @Cathy777

Quand tu composes le 06 08 08 08 08 il y a pas des options .

Re: Accès au 888

Cathy777 — Sun, 20 May 2018 08:41:27 GMT

Bonjour Johann

Quand je compose le 06 08 08 08 08, il me propose 2 choix. Soit appuyer sur # soit de rentrer mon numéro de mobile. Pas d'autres options. J'a encore réesayé ce matin le 888 et il ne fonctionne tjs pas, il racroche automatiquement.

C'est très curieux, je n'ai fait aucune manip sur le tél. C'est depuis vendredi que je ne peux plus y accéder directement.

J'ai réinitialisé le réseau via l'assistance, mais rien n'a changé.

Re: Accès au 888

johann — Sun, 20 May 2018 08:49:58 GMT

@Cathy777

Étonnant, à ce moment la, le mieux serait

de voir la question dès mardi au 3900

ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

Re: Accès au 888

Cathy777 — Sun, 20 May 2018 11:43:09 GMT

ok, je vais appeler dès mardi.

Merci d'avoir pris le temps d'échanger.

Bonne fin de WE