sujet Re: MMS sans données mobiles mais en wifi dans utiliser mon mobile

MMS sans données mobiles mais en wifi

satturnin007 — Wed, 14 Mar 2018 16:45:54 GMT

bonjour a tous

mon probleme est le suivant je viens d acheter un galaxy S7a ma femme mais le souci c est qu elle ne peut pas visualiser ses MMS en wifi sauf en ouvrant les données mobiles

ors moi je possede un galaxy S5 neo et moi je recois tous les MMS sans ouvrir les données mobiles

nous possedons tous les deux le meme forfait

2 h d appel 3 numeros prefere en illimité SMS et MMS illimités plus 50 MO d internet

tous les reglages de nos mobiles sont reglé a l identique

bien sur chez orange

merci de votre aide

cordialement

Re: MMS sans données mobiles mais en wifi

johann — Wed, 14 Mar 2018 16:58:47 GMT

Salut @satturnin007

Apparemment il y a des mobiles avec lesquelles cela est possible

et des autres non .

Re: MMS sans données mobiles mais en wifi

petit_titi — Wed, 14 Mar 2018 17:29:06 GMT

Bonsoir @satturnin007 et @johann

J'ai un S7 orange (Phone pro) (version android 7) et l'envoie et le réception des MMS se fait sans active les données mobiles

Une de mes connaissance possède un J7 tout opérateur (Sim mobicarte) et l'envoie et la réception des MMS se fait sans active aactivé les données mobiles

Cela dépend plus de la volonté de l'opérateur de valide ce mode d'utilisation pour les MMS

Cette demande sur le forum est récurrente et tu le sais bien @johann et je pense que vous top membres vous pouvez aider à résoudre ce problème auprès d'Orange

J'espère que cela t'aidera

A+

Re: MMS sans données mobiles mais en wifi

johann — Wed, 14 Mar 2018 17:53:43 GMT

Salut @petit_titi

Un top membre n'est qu'un simple client comme toi et les autres

personnes qui demandent de l'aide ici ., ni plus ni moins .

Re: MMS sans données mobiles mais en wifi

petit_titi — Wed, 14 Mar 2018 18:03:52 GMT

Bonsoir @johann

Je sais que tu n'es qu'un client comme nous autres

Mais tu peux interpeller Orange pour dire que cela n'est pas normal que pour certains cela fonctionnent pas aux autres cela auras plus de poids

Et sur certain fil Orange a fait le nécessaire tu le sais très bien

A+

Re: MMS sans données mobiles mais en wifi

darkus — Wed, 14 Mar 2018 20:13:42 GMT

Bonjour @satturnin007 @johann

Bonjour @petit_titi

La volonté de l ' opérateur , certes , est primordiale
mais le volume des MMS joue beaucoup !

-------------------------
Puisque tu admets que sur ce forum , on est tous des clients , tu peux et dois faire la reclamation toi-même ,

Puisque c ' est un probléme qui te concerne personnellement ;

Tu es le mieux placé pour fournir les explications détaillées

Bonne soirée

Re: MMS sans données mobiles mais en wifi

satturnin007 — Wed, 14 Mar 2018 20:25:35 GMT

bonsoir

et merci d avoir pris la peine de m eclairer

d apres ce que j ai compris il faut que je me deplace dans

un magasin orange pour leur faire part de ma reclemation

pour qu ils debloquent cet option sur leurs serveurs

( enfin s ils sont disposé a faire preuve de bonne volonté )

parceque sans l activation de ce service je ne vois pas comment ils peuvent me

dire que j ai un forfait SMS et MMS illimitée

je vous tiendrais au courant de mes pérégrinations chez orange

cordialement

Re: MMS sans données mobiles mais en wifi

darkus — Wed, 14 Mar 2018 20:54:17 GMT

Bonsoir à tous @johann @petit_titi

Bonsoir @satturnin007

Aller en boutique , c ' est bien en dernier recours !

Tu peux déjà contacter l ' assistance par internet ;

Tu auras surement de l ' aide par " tchat "

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms

( services valables aux heures de bureau ) ;

--------------------

Parceque sur le forum , il n ' y a qu ' un " Weebconseiller "( avec un logo Orange ) qui peut te proposer de l ' aide en messagerie privée

--------------------

si le probléme ne se pose qu ' à ton domicile ; il faut essayer de changer les canaux wifi de la liveBox

( pour le wifi en 2 .4 Ghz , j ' ai le canal 6 )

Cordialement @+

Re: MMS sans données mobiles mais en wifi

petit_titi — Wed, 14 Mar 2018 20:57:07 GMT

Bonsoir @darkus

Le problème des MMS avec ou sans les données actives est comme je l'ai écris plus haut est récurent dans le forum Orange ou Sosh

Et ce problème ne concerne pas qu'un seul client mais plusieurs au fil du forum

Qui est à même de résoudre ce problème général c'est bien l'opérateur et ainsi il n'y auras plus de problème de MMS avec les données actives

J'espère que ce post ne s'adresse pas à moi ou alors explique toi je ne comprends pas ( même avec de la couleur)

En plus tes affirmations vont à l'encontre de l'entraide sinon quel intérêt du forum

A+

Re: MMS sans données mobiles mais en wifi

Maxou9 — Thu, 15 Mar 2018 07:00:33 GMT

Bonjour @satturnin007

Pour avoir les MMS sans avoir a s'occuper ni des données mobile ni du wifi il faut un mobile une sim et les bon paramètres sur la ligne.
Operateur configure la ligne qui configure la sim qui configure le tel.
La MMS de manière totalement automatique c'est possible tu la moi également et d'autres également.

Apres sache que ici la plus part s'en foute comme chez Orange.
Seul quelques vrais utilisateurs de mobile disent certaines choses. Les Top membre ce contente souvent de faire avaler les pilules quand ont cherche pas a te faire tourner en rond.
Pour ton soucis contact orange si tu est plus engagé et que tu peus te barrer tu seras entendu sinon on vas t'expliquer que c'est techniquement impossible.

Re: MMS sans données mobiles mais en wifi

Maxou9 — Thu, 15 Mar 2018 07:42:21 GMT

Quoi un Neva...
Y en as encore en service ?

Re: MMS sans données mobiles mais en wifi

Maxou9 — Thu, 15 Mar 2018 08:56:45 GMT

Bonjour

@petit_tititu as ecris Nova au lieux de Neva.
Tu vous nous mettre @JOHANN chagrin

Re: MMS sans données mobiles mais en wifi

satturnin007 — Mon, 26 Mar 2018 08:27:01 GMT

bonjours a tous

comme convenu je viens vous tenir informé des suites de mon probléme de MMS en wifi

déja 15 jours d attente pour avoir un soi disant conseillé

1 er point noir cette personne avait de gros soucis de comprehention du francais

pour les phrases simple ca pouvait a peut pres allé mais des que ca devenait un peu plus technique houla catastrophe

enfin tout ca pour m entendre dire qu on ne pouvais pas recvoir ou envoyé de MMS sans ouvrir les données mobiles meme en wifi a la maison

mais quand je lui expliquais que moi avec mon galaxy s5 je recevais et envoyais les MMS

Re: MMS sans données mobiles mais en wifi

satturnin007 — Mon, 26 Mar 2018 08:36:48 GMT

excusez probleme avec mes doigts envoyé messages non fini

donc pour conclure

il etait incapable de m expliquer pourquoi sur le s5 ca passait et pas ur le s7

donc probleme non resolu mais je pense je n ais pas du tomber sur un bon conseiller

a part me proposer un forfait plus important pour avoir plus de data

bien sur pour dillater le fondement des clients la y a pas de problème ils ont les solutions

mais comme je desire utiliser mon posterieur pour m assoir et pas pour autre chose

je lui ais dit qu il valait mieux en rester la

en esperant que orange m envoies un mail pour enquete de satisfaction pour les informer

meme si je ne me fait pas d illusion mon probleme leur passe au dessus de la tête

et encore merci a tous ceux qui on repondu a mon post

cordialement

Re: MMS sans données mobiles mais en wifi

MJ58 — Fri, 04 May 2018 15:48:01 GMT

Bonjour, je viens de lire votre courrier. J'ai le même soucis que vous depuis que je suis passé du galaxy grand II au galxy A5. J'ai changé de carte sim, j'avais une micro et il me fallait une nano. Le conseiller chatch m'a certifié que jamais je n'ai pu envoyer ou recevoir des mms sans activer mes données mobiles !!! Je considère que mon offre sms et mms illimités est devenue mensongère en somme. Mais personne chez orange n'a pu me trouver la solution. Avez vous résolu votre problème ?

Re: MMS sans données mobiles mais en wifi

CoolRaoul — Tue, 29 May 2018 18:06:41 GMT

Je me permet de m'insérer dans ce fil car je suis confronté à un probleme similaire mais pas tout à fait identique.

Dans mon cas, ke ne peut pas non plus envoyer ni recevoir de MMS quand je suis connecté en WIFI alors que les données mobiles sont activées.

Par contre, dès que je désactive le WIFI ça fonctionne à nouveau.

Je ne sais pas dans quelle direction chercher