sujet Re: Problèmes fonctionnements avec Wiko tommy 2 dans utiliser mon mobile

Problèmes fonctionnements avec Wiko tommy 2

Lili721 — Sun, 03 Jun 2018 12:12:11 GMT

Bonjour,

me voilà bien embêter depuis déjà un certain temps avec mon Wiko tommy 2 acheté sur la boutique Orange en janvier 2018. J'ai le gps qui plante sans arrêt lorsque je suis sur la route. Au final aucun intêret je dois me débrouiller pour faire mes trajets sans.

Et j'ai le clavier qui s'ouvre et se ferme sans arrêt, je ne peux pas écrire, parfois il ne s'ouvre meme pas.

Au final j'ai un smartphone qui fonctionne bien pour les appels et l'appareil photo mais faut pas que je veuille écrire ou encore utiliser des fonctionnalités.

Ca m'embete fortement cette histoire, je ne sais pas s'il est encore garantit, si Orange peut faire quelque chose? Mais je ne vais pas garder un truc aussi nul, bien que je sois toujours en train de le payer...

Re: Problèmes fonctionnements avec Wiko tommy 2

johann — Sun, 03 Jun 2018 14:52:53 GMT

Salut @Lili721

Voici les conditions de garantie .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-mobile-orange-presentation_180618-68722

Sinon fait un essai, depuis les paramètres/stockage/applications/trois points
réinitialiser préférences/réinitialiser , et tu redémarre le mobile,

ou vide le cache des application GPS et du clavier , à moins que

le fait de réinitialiser le mobile solutionne ton problème .

A toi de voir .

Re: Problèmes fonctionnements avec Wiko tommy 2

Lili721 — Sun, 03 Jun 2018 15:28:39 GMT

Vider le cache je l'avais déjà fait. En fait cela fait des mois que j'ai des soucis mais cela ne se produisait pas tout le temps où seulement sur certaines appli pour le clavier, là je n'arrive plus a écrire nulle part...

Je vais tenter la réinitialisation.

Re: Problèmes fonctionnements avec Wiko tommy 2

johann — Sun, 03 Jun 2018 15:32:15 GMT

@Lili721

Si le fait de réinitialisé le mobile ne solutionne pas le problème,

et comme il est sous garantie , direction une boutique ou voir

avec le service client .

De même vérifier si le service 24 est activé .

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti/pour-mobile

Re: Problèmes fonctionnements avec Wiko tommy 2

Lili721 — Sun, 03 Jun 2018 17:32:03 GMT

La réinitialisation semble avoir fonctionner pour le clavier, a voir si cela dure dans le temps et si le gps fonctionne mieux.

Merci beaucoup !