sujet Re: Page désimlockage inaccessible dans utiliser mon mobile

Page désimlockage inaccessible

terence09 — Thu, 07 Jun 2018 15:38:35 GMT

Bonjour,

Quand je désire désimlocker un samsung gt-s5359 et que je clique là où c'est indiqué

https://espaceclientv3.orange.fr/maf.php?urlOk=https://espaceclientv3.orange.fr/%3Fpage%3Ddesimlocker-mon-equipement

je suis derechef renvoyé sur la page de l'espace client.

https://espace-client.orange.fr/

Quelqu'un a-t-il une solution qui MARCHE ?

Merci d'avance !

Re: Page désimlockage inaccessible

johann — Thu, 07 Jun 2018 15:46:36 GMT

Salut @terence09

Fait un essai depuis ton espace client/compte mobile/

équipement .

A moins qu'il s'agit d'un mobile qui est plus lier à ton compte .

Re: Page désimlockage inaccessible

terence09 — Thu, 07 Jun 2018 15:50:57 GMT

C'est ce que j'ai fait (si tu as bien lu ma question) et cela me renvoi d'office à ma page.

Donc, il y a un blem quelque part...

Si on ne peut même plus désimloker un mobile Orange donné parce qu'on est sur un autre fournisseur (donc pas de contrat mobile chez Orange), ça craint...

Re: Page désimlockage inaccessible

johann — Thu, 07 Jun 2018 16:12:30 GMT

@terence09

J'avais fait une simulation et ne recontre pas ce genre de problème.

Tu peux voir ou se trouve le problème par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Re: Page désimlockage inaccessible

terence09 — Thu, 07 Jun 2018 16:43:18 GMT

J'ai un compte Live"box sur Orange MAIS PAS de compte mobile.

Dici que le désimlockage ne soit pas accessible à cause de cela, ça ne m'étonnerait pas.

Mon fils a eu le même souci avec un portable de chez SFR (Se Faire Rouler).

Pas de compte chez SFR, pas le droit de désimlocker sous le (faux) prétexte que le portable a peut-être été volé (j'ai entendu des conneries, mais celle-là c'est un record !).

D'ici que chez Orange cette "politique" douteuse soit aussi à l'ordre du jour...

Je vais essaye le echat et reviendrai ici pour donner des nouvelles...

Merci encore !

Re: Page désimlockage inaccessible

terence09 — Thu, 07 Jun 2018 18:05:11 GMT

Comme promis, je reviens donner suite.

Ce fut long, très long par Echat mais j'ai enfin pu obtenir de quoi désimlocker ce portable.

La seule ombre au tableau : pourquoi emm***** le monde avec autant de temps perdu (temps perdu aussi pour les conseillers !) ?

La méthode française ? Pourquoi faire simple quand on peut faire très compliqué ?

Avant, on passait par ubne page et, basta !, c'était vite résolu !

Cordialement à tous pour votre aide...

Re: Page désimlockage inaccessible

johann — Fri, 08 Jun 2018 05:30:19 GMT

@terence09

L'essentiel est que tu as obtenu le code , faut dire qu'actuellement

la plupart des mobiles sont vendus désimlocké,donc un problème en moins .