sujet Re: Je ne reçois pas certains appels et certains Sms dans utiliser mon mobile

Je ne reçois pas certains appels et certains Sms

ludi31 — Thu, 02 Apr 2015 20:54:51 GMT

Bonjour, je me permet de vous écrire parce que je me suis aperçu a force que l'on me dise que je ne répondais pas au téléphone que je ne recevais pas tous les appels mon téléphone ne sonne pas je n'ai pas d'appels en absence dans mon journal d'appel et pour les personnes qui m'appellent elles ne tombent pas desuite sur ma messagerie sa sonne comme si je ne répondais pas et pareil pour certains Sms je ne comprend pas j'attend des coups de fils importants en plus vous pourriez m'aider ?

Re : Je ne reçois pas certains appels et certains Sms

strophe — Thu, 02 Apr 2015 22:24:48 GMT

@ludi31 bsr
Appeller le support au 3970 depuis une autre ligne puis choix 3
Il doit y avoir des problèmes sur votre ligne.

Re : Je ne reçois pas certains appels et certains Sms

samoange — Fri, 03 Apr 2015 20:36:30 GMT

quel marque de mobile ?

Re : Je ne reçois pas certains appels et certains Sms

ludi3113 — Sat, 04 Apr 2015 13:32:14 GMT

I phone 5C j'ai appelé le service client un expert doit me rappeler parce que le service technique ne voit rien à leur niveau

Re : Je ne reçois pas certains appels et certains Sms

samoange — Sat, 04 Apr 2015 16:58:14 GMT

Bonjour

d'accord c'est des chose qui arrive c'est vous venez de changer d'operateur ( une portabilité) c'est ce n pas le cas

commencer d'abord par desactiver les imessage

en suite vous allez dans reglage/genral/rensialiser/renisialiser tt les reglage

une fois le mobile rallumer supprimé les numero de qui vous ne recevez pas les appels et les sms

redemaré le mobile et enregistré les numero et faite un essaie

Re : Je ne reçois pas certains appels et certains Sms

ludi3113 — Sun, 05 Apr 2015 15:19:36 GMT

Je reinitialise la mais apres pour supprimer tous les numéros avec lesquels sa ne marche pas je ne sais pas trop comment faire parce qu'il y en a vraiment beaucoup et meme surement certaines personnes je ne suis meme pas au courant que sa ne marche pas comme je ne recois pas les sms

Re : Je ne reçois pas certains appels et certains Sms

samoange — Sun, 05 Apr 2015 16:31:18 GMT

OK rensialiser une fois ralumé assuré vous que le imessage et toujours desactivé

et fait a essai en supprimen deux numero dan vous recevez pas les sms et les appel

enregisté et fait un essai

Re: Je ne reçois pas certains appels et certains Sms

loic-59780 — Thu, 07 Jun 2018 18:11:17 GMT

bonsoir, nous rencontrons ce problème actuellement, est ce qu'orange a résolu le problème?

connaissez vous la solution?

merci de votre retour, car nous sommes toujours de l'attente d'un expert de chez Orange depuis mardi.

Re: Je ne reçois pas certains appels et certains Sms

johann — Fri, 08 Jun 2018 05:27:13 GMT

Salut @loic-59780

Tu as déjà fait le demande d'une mise à jour de la ligne,

pour voir si cela ne solutionne pas le problème,

et si parmis tes contacts il y a un possesseur d'un iphone

et toi un android, demande lui qu'il désactive iMessage

pour l'envoi des sms vers ton numéro .

Re: Je ne reçois pas certains appels et certains Sms

loic-59780 — Fri, 08 Jun 2018 16:46:31 GMT

Salut Johann,

merci pour ton message, nous avons déjà fait le test de changer effectivement de gsm en enlevant les imessage.

on a déjà fait la procedure de mise a jour de la ligne, l'iphone met dans les réglages le bon numéro et pas le numéro temporaire. nous avons déjà fait ##0200# bref on a déjà fait pas mal de manipulations ici j'ai eu orange qui fait une mise a jour depuis mardi, mais pour le moment c'est toujours la même chose...

Re: Je ne reçois pas certains appels et certains Sms

johann — Sat, 09 Jun 2018 05:21:15 GMT

Salut @loic-59780

Faut attendre l'avis de l'expert, à moins qu'un conseiller

de passage prendra contact avec toi .