sujet Re: Re : Problème sur RISE 31 dans utiliser mon mobile

Problème sur RISE 31

tireursportif — Thu, 25 May 2017 22:11:45 GMT

J'ai acheté un Rise 31 il y a 3 mois. Ce soir, j'ai effectué une mise à jour du micro logiciel 6-0-01009EU. Cette mise à jour n'est pas arrivée à son terme et impossible de la terminer.

Conclusion, je ne peux accéder à google chrome et à la page d'accueil Orange.

Quelqu'un peut-il me dépanner en m'indiquant la marche à suivre ; par avance, merci.

J'avais pensé désinstaller puis réinstaller google chrome ; je ne sais si cela est vraiment judicieux.

Re : Problème sur RISE 31

johann — Fri, 26 May 2017 04:33:18 GMT

Salut @tireursportif

Voir depuis les paramètres / Chrome et tu vides les données

de l'application pour voir les résultats .

Sinon installe un autre navigateur depuis Google play ;

Et si plus rien ne vas !!! https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/orange-rise-31-reinitialiser-le-mobile_188600-734513

Au cas que tu le réinitialises,avant , prévoir une sauvergarde

Re : Problème sur RISE 31

emilie78500 — Wed, 21 Jun 2017 06:18:31 GMT

Bonjour,

J'ai eu exactement le même probléme.

Proposition de mise à jour du logiciel, j'ai essayé plusieurs fois en vain.

Il me demande de se connecter via wifi, je le laisse faire la mise à jour puis le téléphone se rallume et me donne 10 propositions de rallumage (redémarrer systeme, enregistrer données utilisateurs, enregistrer données téléphone....) J'ai essayé plusieurs propositions en vain, échec de la mise à jour.

Ensuite ca me harcele tous les jours.Au final je laisse tomber, et un matin mon téléphone démarre et me mets, "impossible d'utiliser la barre d'état, veuillez vérifie les autorisations permanente", puis il clignote écran de veille d'ouverture, écran noire, écran de veille d'ouverture, écran noire et je n'ai accés à rien.

C'est mon troisième téléphone car je l'ai déjà changé deux fois pour les mêmes soucis.

C'est un orange rise 31 noir (alcatel je crois)

J'en ai un peu marre.

Pouvez vous m'aider svp ?

Re : Problème sur RISE 31

emilie78500 — Wed, 21 Jun 2017 08:52:18 GMT

Après appel de l'assistance orange ils veulent me renvoyer un quatrième téléphone or au bout d'un mois et demi les, deux précédents ont lâché aidez-moi s'il vous plaît

Re : Problème sur RISE 31

johann — Wed, 21 Jun 2017 10:35:10 GMT

Salut @emilie78500

Tu as déjà réinitialiser le mobile .

Re : Problème sur RISE 31

emilie78500 — Wed, 21 Jun 2017 10:46:20 GMT

Réinitialisation impossible car pas accès aux applications n'ont pas accès au paramètres et même en appuyant sur le volume et le bouton marche-arrêt en même temps ça ne fonctionne pas
Je pense sincèrement que c'est un problème de mise à jour que je n'arrive pas à installer ça m'a fait la même chose sur les deux autres téléphones précédents

Re : Problème sur RISE 31

johann — Wed, 21 Jun 2017 10:59:59 GMT

@emilie78500

Demande encore une fois un échange, et tu insistes qu'on

te donne un tout neuf !!!

Re : Problème sur RISE 31

emilie78500 — Wed, 21 Jun 2017 11:29:30 GMT

Le téléphone était déjà 9 cantons me les a échangé c'est un défaut du téléphone mais il refuse de me changer le modèle tant que je n'ai pas eu de souci avec trois téléphone dans le mois ils ne veulent pas changé le modèle du coup là je vais l'envoyer en dépannage on verra bien ce qu'ils diront

Re: Problème sur RISE 31

aurefa — Sun, 10 Dec 2017 17:29:15 GMT

Quel **bip** ce portable, pas cher = vie reduite

je monte dés Lundi sur mon point de vente et il vont m'entendre, je suis deçu, déçu, deçu !

A peine 3 mois de vie et le portable est mort, impossible de rebooter

Acheter pour Septembre mort au mois de Décembre.

Bloquer sur page de démarage, impossible d'acceder au menu.

Un seul mot, c'est de la **bip**! Merci Alcatel !

N'acheter pas cette daub !!!!

Re: Re : Problème sur RISE 31

aurefa — Sun, 10 Dec 2017 17:36:19 GMT

Meme problème sur le mien donc = grosse daub

je fonce chez Orange demains

Re: Re : Problème sur RISE 31

tireursportif — Sun, 10 Dec 2017 17:46:05 GMT

Rasssure toi, j'ai changé le mien pour un Iphone 7 plus. Ce n'est pas la même chose ; bon, d'accord, ce n'est pas aussi le même prix.

J'ai du mal à comprendre qu'Orange pouisse s'abaisser à vendre une daube parielle !!!!

Re: Problème sur RISE 31

johann — Mon, 11 Dec 2017 05:43:07 GMT

Salut/ Bonsoir / Bonjour !!!!! @aurefa

Il me semble que la batterie est amovible,

retire la, puis tu la remets, de même met ton mobile

en charge via le secteur, et presse le bouton marche

jusqu'à ce que le mobile vibre, ou le volume bas et

bouton marche une bonne 15 zènes de secondes .

Re: Re : Problème sur RISE 31

2238 — Thu, 07 Jun 2018 16:41:05 GMT

faire de telephone R

Re: Re : Problème sur RISE 31

johann — Fri, 08 Jun 2018 05:47:16 GMT

Salut Bonjour quand même !!! @2238

What is your question, or you have more ink in your keyboard ????