https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Coque-et-%C3%A9cran-pour-Samsung-J5-inadapt%C3%A9-60-de-perdu-pas-de/m-p/1593912#M97302 <P>Bonjour,</P><P>Nous avons acheté en boutique pour notre fils un nouveau téléphone Samsung J5 2017, pour lequel il nous a été conseillé une coque et une protection en verre trempé à la boutique de St Clément de Rivière(34).</P><P>Cela fait deux fois que la protection tombe en 10 jours et rend dommageable l'appareil.</P><P>De plus, la fermeture de la coque n'est pas aimantée comme il l'avait été dit.</P><P>La boutique ne veut pas faire de geste co, ni de remboursement. Seulement changer la protection car "il&nbsp; n'y a pas d'autre solution".</P><P>Sur conseil du vendeur, les accessoires ont couté 60€ et ne sont pas du tout à hauteur du conseil donné. Je&nbsp; souhaite connaitre votre position avant de prendre ma décision ?</P><P>Pour info, nous avons 3 contrats chez vous et fidèles depuis des décennies. Je suis là, très mécontente du conseil et de la prise en charge (en&nbsp; est ce une ?) de ma réclamation. Si vous ne proposez pas de solution, ni en boutique, ni par retour de mail, je trouverai peut&nbsp; être chez vos concurrents de meilleures prestations. Dans l'attente de vous lire,</P><P>Cordialement,</P><P>Roland</P> Wed, 20 Jun 2018 13:24:16 GMT rorococo34 2018-06-20T13:24:16Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Coque-et-%C3%A9cran-pour-Samsung-J5-inadapt%C3%A9-60-de-perdu-pas-de/m-p/1593912#M97302 <P>Bonjour,</P><P>Nous avons acheté en boutique pour notre fils un nouveau téléphone Samsung J5 2017, pour lequel il nous a été conseillé une coque et une protection en verre trempé à la boutique de St Clément de Rivière(34).</P><P>Cela fait deux fois que la protection tombe en 10 jours et rend dommageable l'appareil.</P><P>De plus, la fermeture de la coque n'est pas aimantée comme il l'avait été dit.</P><P>La boutique ne veut pas faire de geste co, ni de remboursement. Seulement changer la protection car "il&nbsp; n'y a pas d'autre solution".</P><P>Sur conseil du vendeur, les accessoires ont couté 60€ et ne sont pas du tout à hauteur du conseil donné. Je&nbsp; souhaite connaitre votre position avant de prendre ma décision ?</P><P>Pour info, nous avons 3 contrats chez vous et fidèles depuis des décennies. Je suis là, très mécontente du conseil et de la prise en charge (en&nbsp; est ce une ?) de ma réclamation. Si vous ne proposez pas de solution, ni en boutique, ni par retour de mail, je trouverai peut&nbsp; être chez vos concurrents de meilleures prestations. Dans l'attente de vous lire,</P><P>Cordialement,</P><P>Roland</P> Wed, 20 Jun 2018 13:24:16 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Coque-et-%C3%A9cran-pour-Samsung-J5-inadapt%C3%A9-60-de-perdu-pas-de/m-p/1593912#M97302 rorococo34 2018-06-20T13:24:16Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Coque-et-%C3%A9cran-pour-Samsung-J5-inadapt%C3%A9-60-de-perdu-pas-de/m-p/1593924#M97303 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1074433">@rorococo34</a></P><P>&nbsp;</P><P>Tu es ici sur un forum d'entraide entre clients comme toi.</P><P>Alors tes menaces de changer d'opérateur... !&nbsp;:robotindifferent:</P><P>&nbsp;</P><P>Ceci dit, les vendeurs de la boutique Orange en question ont fait (mal) leur boulot: vendre.</P><P>... et je comprends que tu sois mécontent(e?)...!</P><P>Essaie de déposer une réclamation par&nbsp;<A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">ici</A></P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement</P><P>Daniel35</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 20 Jun 2018 13:46:54 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Coque-et-%C3%A9cran-pour-Samsung-J5-inadapt%C3%A9-60-de-perdu-pas-de/m-p/1593924#M97303 Daniel35 2018-06-20T13:46:54Z