sujet conseiller par Echat pour regularisation partielle dans utiliser mon mobile

Contacter un conseiller par Echat

SC53 — Sat, 07 Jan 2017 19:22:00 GMT

Bonsoir à tous

Je souhaite contacter un conseiller pour réussir à débloquer ma ligne téléphonique car je n'y arrive pas avec le 3900.

Je ne trouve pas de lien sur le site d'orange pour accéder au Echat.

Je ne sais pas si des paramètres de Google chrome bloque cette fonctionnalité.

Je tourne en rond.

Merci par avance àla bonne âme qui prendra le temps de m'aider.

Cordialement

Sébastien

Re : Contacter un conseiller par Echat

melet39 — Sat, 07 Jan 2017 19:31:33 GMT

bonsoir @SC53

éssaie ici

http://tester-depanner-vos-services.orange.fr/?page=accueilRTC#breadcrumb

bonne soirée

Re : Contacter un conseiller par Echat

SC53 — Sat, 07 Jan 2017 19:43:19 GMT

Bonsoir melet39 et merci de tenter de m'aider

La ligne téléphonique bloquée est ma ligne mobile pour un montant élevé de communication hors forfait.

Mon problème est d'essayer de joindre France Telecom.

Comme le 3900 n'a pas fonctionné de la journée. Je souhaite essayer per le Echat.

Mais je n'arrive pas à lancer cette fonctionnalité.

Merci par avance pour ton aide

Bonne soirée

Re : Contacter un conseiller par Echat

johann — Wed, 18 Mar 2020 11:08:41 GMT

Hello @SC53

En complément de @melet39 Salut

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"s'ouvre en bas à droite de la page,Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Au cas que tu voudrais régularisé, voir toutes les possibilités

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regulariser-un-impaye/facture-mobile-impayee-regulariser_154336-315472#onglet2

Re : Contacter un conseiller par Echat

SC53 — Sun, 22 Jan 2017 23:29:18 GMT

Bonsoir Johann

Merci d'avoir répondu à ma demande.

Cela n'a malheureusement pas fonctionné mais j'ai réussi à contacter le 3900 le lundi qui m'a remis ma ligne en fonctionnement juste avant un déplacement à l'étranger.

Encore merci du temps passé pour moi.

Bonne continuation

Sébastien

Re : Contacter un conseiller par Echat

johann — Mon, 23 Jan 2017 06:10:20 GMT

@SC53 a écrit :
Bonsoir Johann

Merci d'avoir répondu à ma demande.
Cela n'a malheureusement pas fonctionné mais j'ai réussi à contacter le 3900 le lundi qui m'a remis ma ligne en fonctionnement juste avant un déplacement à l'étranger.

Encore merci du temps passé pour moi.

Bonne continuation
Sébastien

Hello @SC53 / @melet39

L'essentiel est que tout baigne à nouveau !

Re : Contacter un conseiller par Echat

Claire1231 — Sat, 08 Jun 2019 07:10:15 GMT

Bonjour

Un décès est survenu et la ligne devrait etre résiliée .Je reçois tout de meme des factures alors qu'internet + la ligne sont coupées...

Pouvez-vous bloquer le compte client 0*******?

Et retirer les factures depuis le 18 septembre c'est à dire depuis le decès de la personne.

Je ne comprends pas pourquoi ce n'est toujours pas fait...

Quelle est l'adresse e-mail à laquelle je peux transmettre le certificat de deces???

C'est un cas de force majeur donc merci de résilier auplus vite

Merci d'avance

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re : Contacter un conseiller par Echat

Claire1231 — Sat, 08 Jun 2019 07:13:47 GMT

Bonjour

Merci de résilier le compte ******* pour cause de force majeur : deces depuis le 18 septembre

Je reçois encore des factures alors que la ligne + internet sont bloqués!!!

Merci de résilier au plus vite

Le service des obsèques a du vous faire parvenir un courrier Orange ne l'a pas pris en compte peut etre?

Merci d'avance

Cordialement

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re : Contacter un conseiller par Echat

Claire1231 — Sat, 08 Jun 2019 07:14:26 GMT

Bonjour

Merci de résilier le compte ****** pour cause de force majeur : deces depuis le 18 septembre

Je reçois encore des factures alors que la ligne + internet sont bloqués!!!

Merci de résilier au plus vite

Le service des obsèques a du vous faire parvenir un courrier Orange ne l'a pas pris en compte peut etre?

Merci d'avance

Cordialement

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re : Contacter un conseiller par Echat

Josie — Wed, 15 Feb 2017 13:47:13 GMT

Bonjour,

Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client au 3900 afin d'effectuer la résiliation de la ligne téléphonique.

Cordialement.

Re : je ne recois plus de mails de ***.*@orange.fr alors qu il m en envoie je le sais pourquoi

Rose_ — Tue, 11 Apr 2017 11:00:03 GMT

@josi21100

Bonjour utilisez vous le webmail d'Orange ou un autre logiciel de messagerie? Recevez vous les autres mails? Avez vous fait un test en boucle en vous envoyant un mail à vous même?

Merci de nous tenir informés

Rose

Problème de réception de certaine chaines

Bateau17 — Mon, 24 Apr 2017 08:00:03 GMT

Bonjour je ne recois plus la chaine 8 et 18

Re : Problème de réception de certaine chaines

johann — Mon, 24 Apr 2017 08:08:47 GMT

Salut @Bateau17

je ne reçois plus les chaînes 8 et 18 !

Sur mobile ou TV , quoi comme mode de réception, ADSL ou Satellite etc ....

Re : Contacter un conseiller par Echat

claude432 — Thu, 06 Jul 2017 16:42:48 GMT

JE voudrai contacter par schat, voici mon probleme

on me propose un document , il me semblait interssant mais onme donne le prix après la valisation et j'ai pas de moyen pour annuler

Re : Contacter un conseiller par Echat

johann — Thu, 06 Jul 2017 17:37:50 GMT

Salut @claude432

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re : Contacter un conseiller par Echat

FredGer — Mon, 10 Jul 2017 15:54:32 GMT

Bonjour @claude432

Afin de vous aider, merci de nous communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

Bonne fin de journée.

FredGer

Re: Contacter un conseiller par Echat

Willyyanis — Wed, 13 Sep 2017 13:56:07 GMT

Bonjour,

Impossible de joindre un conseiller au 3900.

Y a t'il un autre moyen, urgent ?

Merci

Re: Contacter un conseiller par Echat

melet39 — Wed, 13 Sep 2017 14:00:37 GMT

bonjour @Willyyanis

sur ce lien,à l'ouverture d'une vignette bleue sur ta droite clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Contacter un conseiller par Echat

gilounoa — Wed, 11 Oct 2017 14:51:00 GMT

pour acceder au message de portail orange cela est llong

puis plus de message sur le portable merci

Re: Contacter un conseiller par Echat

johann — Wed, 11 Oct 2017 14:56:10 GMT

Salut / bonjour @gilounoa

Ta question à quel rapport avec un conseiller par " E-chat" .

sujet conseiller par Echat pour regularisation partielle dans utiliser mon mobile

Contacter un conseiller par Echat

Re : Contacter un conseiller par Echat

Re : Contacter un conseiller par Echat

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Re : Contacter un conseiller par Echat

Re : Contacter un conseiller par Echat

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Re : Contacter un conseiller par Echat

Re : je ne recois plus de mails de *******.*****@orange.fr alors qu il m en envoie je le sais pourquoi

Problème de réception de certaine chaines

Re : Problème de réception de certaine chaines

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Re: Contacter un conseiller par Echat

Re : je ne recois plus de mails de ***.*@orange.fr alors qu il m en envoie je le sais pourquoi