4g marche pas à l'étranger

jjjj — Mon, 09 Jul 2018 13:20:24 GMT

Bonjour,

je suis actuellement au Brésil et ai souscrit au pass Evasion qui me permet d'avoir 3 Go par mois.

je n'en ai utilisé qu'un pour l'instant, mais je n'ai plus du tout accès à la 4G.

Pourtant mes données mobiles sont activées.

Est-ce déjà arrivé à l'un de vous?

Merci d'avance

Re: 4g marche pas à l'étranger

johann — Mon, 09 Jul 2018 14:27:14 GMT

Salut @jjjj

Tu as vérifié si l'option "communiquer depuis l'étranger" est activée?
Et si tu veux te connecter au net, activer l'itinérance .

De même que si tu ne captes pas de réseau en 4G, passe en 3G

et redémarre le mobile , ou essai avec un autre opérateur réseau .

Pour vérifié si l'option est activée,

voir depuis l'espace client/compte concerné/offre et options/

forfait mobile/voir en détail/déroule la page et en principe

tu devrais avoir cette option.