sujet Re: SMS/Appels ne marchent pas alors que je suis en zone Europe dans utiliser mon mobile

SMS/Appels ne marchent pas alors que je suis en zone Europe

Clemence4 — Tue, 10 Jul 2018 23:08:39 GMT

Bonjour,

Je suis présentement en Islande et impossible d’émettre des SMS ou des appels. Pourtant j’ai bien vérifié que l’Islande figure dans ce qu’Orange appelle « la zone Europe » et j’ai d´ailleurs reçu un message à mon arrivée me confirmant que je peux utiliser mon forfait normalement comme en france (c’est un forfait bloqué Mini 5Go qui fonctionnait d’ailleurs parfaitement dans d’autres pays).

Curieusement Internet fonctionne, et je peux recevoir des sms. Mais impossible d’en envoyer. L’itinérance est pourtant bien activée, et le réseau est correct.
N’ayant pas d’autee solution de communucation, cela sˋavère vraiment handicapant pour mon voyage. Des idées ?

Merci beaucoup,

Re: SMS/Appels ne marchent pas alors que je suis en zone Europe

johann — Wed, 11 Jul 2018 04:31:00 GMT

Salut @Clemence4

Fait un essai avec un autre opérateur réseau

et redémarre le mobile .

Re: SMS/Appels ne marchent pas alors que je suis en zone Europe

Clemence4 — Wed, 11 Jul 2018 08:47:48 GMT

Hello Johann,
Merci de votre réponse.
Je n’ai malheureusement pas d’autres opérateur de disponible (Nova Island), la recherche n’aboutit à rien d´autre, et le redémarage ne donne rien

Re: SMS/Appels ne marchent pas alors que je suis en zone Europe

johann — Wed, 11 Jul 2018 11:10:06 GMT

@Clemence4

Tu écris : l’itinérance est pourtant bien activée,

Les données mobile sont aussi activées ,

et si le mobile ne capte pas en 4G, passe en 3G .

Re: SMS/Appels ne marchent pas alors que je suis en zone Europe

Clemence4 — Thu, 12 Jul 2018 08:46:42 GMT

Je suis navrée je ne suis pas sûre de comprendre votre réponse.

La 4G passe parfaitement, les données celulaires sont activées, il n’y a vraiment que les Sms et appels qui ne passent pas (erreur « echec d’envoi » immediate)

Re: SMS/Appels ne marchent pas alors que je suis en zone Europe

johann — Thu, 12 Jul 2018 09:40:01 GMT

@Clemence4

À ce moment la, faudrait voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

Re: SMS/Appels ne marchent pas alors que je suis en zone Europe

Jeremy — Thu, 12 Jul 2018 10:12:21 GMT

Bonjour @Clemence4

Pouvez-vous me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile ainsi que l'adresse impactée (n°, rue, code postal etc).