sujet Re: Transfert d'appels dans utiliser mon mobile

Transfert d'appels

Fabs87 — Mon, 05 Mar 2018 20:26:28 GMT

Transfert d'appels impossible depuis mon mobile Samsung Galaxy s7 vers un autre numéro. Contrat open illimité.

Re: Transfert d'appels

melet39 — Mon, 05 Mar 2018 20:44:43 GMT

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/parametrer-les-appels/renvoi-d-appel-depuis-votre-mobile-activer-consulter-ou-desactiver_49167-50037

Re: Transfert d'appels

Fabs87 — Mon, 05 Mar 2018 20:53:50 GMT

Déjà essayé tout ça... Toujours rien... problème de connection ou code mmi non valide.

Re: Transfert d'appels

johann — Tue, 06 Mar 2018 05:42:46 GMT

Salut @Fabs87

Si tu y arrives pas avec les séquences qui figurent dans la FAQ ,

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re: Transfert d'appels

Fabs87 — Tue, 06 Mar 2018 06:12:19 GMT

Bonjour,
Merci de votre intérêt pour mon petit soucis.
J'ai déjà eu un conseiller technique orange par "echat" qui m'a fait quelques manips et quelques mises à jour sans aucun résultat.
Je vais quand même réessayer "echat" et le 3900...
Tout ça est bien compliqué... juste pour un transfert d'appel...
Bonne journée...

Re: Transfert d'appels

Nico115 — Sat, 21 Jul 2018 06:47:39 GMT

Bonjiur
J'ai exactement le même problème une solution a-t-elle été trouvée?

Re: Transfert d'appels

melet39 — Sat, 21 Jul 2018 07:00:53 GMT

bonjour @Nico115

voir ici et au besoin,clic sur la vignette contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

cdt

Re: Transfert d'appels

Fabs87 — Sat, 21 Jul 2018 09:32:51 GMT

Bonjour,
Voilà la réponse à mon problème.
Merci quand même.

"
Après analyse de votre dossier, nous avons constaté que vous disposiez des services VOLTE et VOWIF (appels 4G et appels WIFI).

Pour information, ces services sont incompatibles avec la fonction renvoi d'appels."

Re: Transfert d'appels

Fabs87 — Sat, 21 Jul 2018 09:35:20 GMT

Bonjour,
Voilà la réponse à mon problème.

"
Après analyse de votre dossier, nous avons constaté que vous disposiez des services VOLTE et VOWIF (appels 4G et appels WIFI).

Pour information, ces services sont incompatibles avec la fonction renvoi d'appels."

Re: Transfert d'appels

Nico115 — Sat, 21 Jul 2018 10:01:05 GMT

Ok ok et est ce possible de desactiver ces services?

Re: Transfert d'appels

Nico115 — Sat, 21 Jul 2018 10:04:32 GMT

Pour melet39, jai deja essayer une multitude de combinaison avec conseiller orange et constamment un message d'erreur mmi invalide ou problème reseau.

Re: Transfert d'appels

Nico115 — Sat, 21 Jul 2018 10:06:48 GMT

Re: Transfert d'appels

johann — Sat, 21 Jul 2018 10:56:09 GMT

Salut @Nico115

Quand il y a le problème du message d'erreur mmi invalide,

à ce moment la mieux serait de revoir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Transfert d'appels

Nico115 — Sat, 21 Jul 2018 10:58:55 GMT

Johann je ne cesse de leur dire mais ils ne savent pas resoudre le problème...
Cest des conseillers qui a mon avis lisent des fiches.
Point c'est tout

Re: Transfert d'appels

johann — Sat, 21 Jul 2018 11:16:39 GMT

@Nico115

Voir si un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Chose que tu peux encore faire, voir les diverses fonctions

via les paramèttres appels du mobile .

Re: Transfert d'appels

Nico115 — Sat, 21 Jul 2018 11:52:58 GMT

Oui a voir bon week-end

Re: Transfert d'appels

Fabs87 — Sat, 21 Jul 2018 13:33:34 GMT

Apparemment... oui.... mais c'est serait définitif...

Re: Transfert d'appels

Fabs87 — Sat, 21 Jul 2018 13:40:46 GMT

Il est apparemment possible de désactiver ces services mais ce serait définitif.
Du coup j'ai laissé tomber le transfert d'appel...
Bravo orange...

Re: Transfert d'appels

johann — Sat, 21 Jul 2018 13:59:05 GMT

@Fabs87

Si une boutique orange se trouve proche de chez toi, rend leurs

visite .