sujet Re : impossibilite d'envoyer un sms ou d'appeler dans utiliser mon mobile

impossibilite d'envoyer un sms ou d'appeler

marie3331 — Tue, 24 Jul 2018 16:54:35 GMT

bonsoir, je suis dans l'impossibilité d'envoyer des sms ou d'appeler - j'ai un message "aucun signal trouvé pour les réseaux mobiles" puis un autre message "impossibilite d'envoyer votre message pour le moment, il sera envoyé dès que possible" qu'est ce que cela veut dire ? je reviens d'Italie est ce que cela aurait un rapport ? merci

Re : impossibilite d'envoyer un sms ou d'appeler

Thierry-G — Tue, 24 Jul 2018 17:00:55 GMT

Bonsoir@marie3331 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

Re : sms et appels impossible

Thierry-G — Wed, 25 Jul 2018 07:33:18 GMT

Bonjour @marie3331 ,

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si le problème est résolu?

Thierry-G

Re: Re : sms et appels impossible

marie3331 — Wed, 25 Jul 2018 07:59:13 GMT

bonjour, oui ça marche!! qu'est ce qu'il s'était passé ? merci beaucoup

Re: Re : sms et appels impossible

Thierry-G — Wed, 25 Jul 2018 08:02:55 GMT

C'est parfait, ravi que votre problème soit résolu.

Les données de votre ligne n'étaient pas à jour, j'ai donc remis en cohérence votre ligne avec le réseau. Ce problème peut se produire si vous n'étiez pas de temps en temps votre mobile.

Bonne journée

Thierry-G