sujet Re: Bug réseau dans utiliser mon mobile

Bug réseau

Stefleur32 — Fri, 17 Nov 2017 20:25:13 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter en boutique orange un xpéria XZ1, mais j'ai quotidiennement des bugs très gênants.

Le téléphone n'a plus de réseau d'un coup, sans prévenir bienentendu, ce qui fait que je ne reçois plus rien (ni messages, ni appels), et que tant que je l'éteins pas et rallume pas, il ne se remets pas seul. Etant dans le bâtiment, je n'ai pas les yeux toujours sur mon téléphone, et il peut donc se passer une demie journée avant que je me rende compte que j'ai râté x appels et messages.

Quelqu'un pourrait me dire s'il a rencontré ce problème et si c'est un problème de téléphone, quelle manip dois je faire ? Ou faut il me faire échanger mon téléphone ?

En vous remerciant pour votre aide.

Bien cordialement,

Steven G.

Re: Bug réseau

melet39 — Fri, 17 Nov 2017 20:46:43 GMT

bonsoir @Stefleur32

en attente d'autres intervenants

cela pourrait aussi venir de la sim vu que tu viens de changer de mobile

cdt

Re: Bug réseau

johann — Sat, 18 Nov 2017 06:08:53 GMT

Salut @Stefleur32

Le problème ne se produit qu'à cet endroit, ou aussi ailleurs ?

Au cas que ton mobile se trouve en 4G, passe en 3G pour voir

le résultat .

Re: Bug réseau

Stefleur32 — Sat, 18 Nov 2017 13:12:14 GMT

Bonjour,

Je vais essayer de le passer en 3G, mais il me semble que ça me l'a également fait ...

Pas plus tard que ce matin encore ... Il s'affiche que les barres de connection mais plus de 3 ou 4G.

Re: Bug réseau

Stefleur32 — Sat, 18 Nov 2017 13:13:40 GMT

Bonjour,

La sim c'est celle d'avant effectivement, mais c'est quand même orange à la boutique qui s'est chargé de me le mettre en route... c'est bizarre

Re: Bug réseau

johann — Sat, 18 Nov 2017 13:15:44 GMT

@Stefleur32

Si la sim est ancienne, il vaut mieux la changée ,

chose que tu peux faire directement en boutique .

Re: Bug réseau

melet39 — Sat, 18 Nov 2017 13:24:43 GMT

bonjour @Stefleur32

comme je te l'ai dis cela peut venir de la sim du fait du changement de mobile,si tu as l'occasion repasse en boutique pour échange

cdt

Re: Bug réseau

johann — Sat, 18 Nov 2017 13:29:14 GMT

@Stefleur32

Au fait as déjà retiré la sim 2/3 minutes puis remis en place

pour voir le résultat ?

Re: Bug réseau

Stefleur32 — Sat, 18 Nov 2017 14:50:38 GMT

Merci je vais essayer de la retirer et de la remettre quelques minutes après avant d'aller en boutique l'échanger.

Re: Bug réseau

johann — Sat, 18 Nov 2017 14:55:29 GMT

@Stefleur32

Au fait, cela se produit partout, ou qu'à des endroits précis ?

Re: Bug réseau

Peter9 — Wed, 25 Jul 2018 01:48:03 GMT

Bonjour à tous, j'ai u une multitude de téléphones Sony et depuis que j'ai le xz1 je suis dessus. il perd le réseau régulièrement, j'ai u de gros désagrément et de gros malheurs que le personnel de Orange n'a pas voulu savoir. mais c'est pas eux qui vivent avec ces bug! J'ai un collègue qui a u le même soucis avec son Sony xz1 et il est chez sfr et il lui on donne le xz2 qui a c'est défauts comble pourquoi Orange tente de gagner du temps sur les garanties avec des problèmes connus il perde de l'argent pour ma part ma famille et moi même on envisage de partir chez sfr

Re: Bug réseau

johann — Wed, 25 Jul 2018 05:14:00 GMT

Salut @Peter9

Si la qualité du réseau est pas optimale à certains endroits en 4G,

passe en 3G .