sujet Re: activation fem to cell dans utiliser mon mobile

activation fem to cell

mumufred — Thu, 09 Jul 2015 13:24:46 GMT

Bonjour,

J'ai reçu mon boitier Feltocell il y a 1 mois déjà, j'ai dialogué a plusieurs reprises avec un conseillé par e chat, au moins 7 ou 8 fois, mais rien y fait, et le boitier n'est toujours pas activé, alors que la derniere fois on m'a assuré que le boitié l'était, et qu'il n'y avait pas de sms d'activation ( ensuite on m'a dit que le dossier est transféré au service diagnostique, mais toujours aucune réponse depuis 10 jours maintenant) , a chaque fois, on me demande de débrancher et rebrancher le boitier, de faire reset, ... bref, ça fait 1 mois qu'il est là, et qu'il ne me sert à rien, alors que si je l'ai commandé, c'est que logiquement je devrais en avoir l'utilité, est ce que je suis le seul à etre dans ce cas la ???

Re : activation fem to cell

johann — Thu, 09 Jul 2015 14:54:56 GMT

Salut

Éventuellement attendre l'intervention d'un webconseiller

pour voir s'il peut entreprendre quelque chose

À moins que tu demandes un échange, qui sait

si la nouvelle ne fonctionnera pas mieux

Re : activation fem to cell

dii1 — Tue, 06 Sep 2016 16:59:08 GMT

Bonjour j'ai le même problème mais impossible de joindre Orange.

Même chose ils me disent de débrancher rebrancher...

Comment faire?

Merci de ton aide.

Re: activation fem to cell

AG74 — Wed, 29 Nov 2017 12:31:36 GMT

Bonjour, la FEM TO CELL est associée à un numéro de tél mobile mais je veux arreter le forfait de ce tél que va devenir la FEM et comment puis je l' associer avec mon nouveau numéro de tél pour que tout marche comme avant. Merci ALAIN

Re: activation fem to cell

johann — Wed, 29 Nov 2017 12:51:28 GMT

Salut @AG74

Voir cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-gerer_64400-65241#onglet3

De même qu'après ouverture de celle-ci, tu as la possibilité

de prendre contact par eChat avec un conseiller .

Re: activation fem to cell

orange-outan — Mon, 30 Jul 2018 09:18:03 GMT

combien de temps faut il attendre pour recevoir l'activation de fem par sms ?...

Re: activation fem to cell

johann — Mon, 30 Jul 2018 09:27:09 GMT

Salut / bonjour ! @orange-outan

Le boîtier, tu l'as obtenu quand ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-installer_63877-64725

Re: activation fem to cell

orange-outan — Mon, 30 Jul 2018 12:03:48 GMT

bonjour

j'ai reçu le boitier la semaine derniere...il est dit (sur le mode d'emploi) que l'activation se fait apres reception d'un sms max 4 h plus tard...

j'ai contacté le service qui m'a dit qu'il fallait attendre jusqu'a aujourd'hui (lundi)...

toujours rien à l'horizon...

faut il prendre patience , ou cette notice d'installation est incomplète, obsolète, ou...à jeter ?...

Re: activation fem to cell

johann — Mon, 30 Jul 2018 12:27:10 GMT

@orange-outan

Voir ce quoi en sera demain , en attendant tu peux

toujours utilisé le mobile en wifi via la livebox,

ou si le modèle figure dans la liste, profiter de cette possibilité .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

Au fait, tu as déjà fait un essai en mode 3G pour voir le résultat .

Re: activation fem to cell

orange-outan — Wed, 01 Aug 2018 21:10:50 GMT

lassé d'attendre ce fameux sms qui est sensé ouvrir l'utilisation du femtocell....je telephone ce matin au 3900...

et mon interlocuteur me demande de verifier sur mon portable si la modif de reseau a été faite !.....

une simple manip suffit à activer le fem qui n'attendait que ça !!...on n'envoie pas de sms, me dit il !!...

donc, moralité de l'histoire (si on peut dire..)..

il faut jeter le guide d'utilisation avant de consulter les indications inutiles et fausses qu'il contient

et faire son petit branchement sans attendre le sms...et consulter sur son portable l'apparition du reseau!

on a parfois la nette impression que la notion de client a échappé !.....

Re: activation fem to cell

orange-outan — Thu, 09 Aug 2018 23:04:00 GMT

suite du marasme Femtocell: impossible de rajouter des numeros d'utilisateurs !!

sur le site, on vous dit seulement qu'on peut le faire !!...mais pas comment...et sur la rubrique "équipement", on ne peut rien modifier !...bien que il soit annoncé que l'on peut ajouter 4 utilisateurs...puis , plus loin , que l'on peut en ajouter 8 !....

quelqu'un , dans la communauté,est il dèja arrivé au bout de ce "jeu de pistes" ?...

Re: activation fem to cell

johann — Fri, 10 Aug 2018 05:13:29 GMT

@orange-outan

Tout est bien expliquer ici : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-declarer-des-utilisateurs_63879-64729

Et si tu y arrives pas, direction le 3900 .

Re: activation fem to cell

orange-outan — Fri, 10 Aug 2018 13:27:23 GMT

oui, tout est expliqué...mais l'étape n°2 ne fonctionne pas ! on ne peut pas "modifier" !

il apparait ce texte:

aucun utilisateur renseigné La modification des numéros est en cours, assurez vous que votre boitier Femtocell soit allumé.
et bien sur, le boitier est allumé ! et pas de modif en cours ...

Re: activation fem to cell

johann — Fri, 10 Aug 2018 13:47:29 GMT

@orange-outan

Si tu y arrives pas, voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .