sujet Re: Demande de code de vérification dans utiliser mon mobile

Demande de code de vérification

Neogriffin — Mon, 06 Aug 2018 13:18:04 GMT

Bonjour,

Je viens de changer de téléphone récemment en passant d'un Samsumg A7 à un Huawai P20 lite. J'ai gardé la même carte SIM (micro-sim) et réinstallé les applications que j'utilisais sur mon nouveau téléphone.

L'application que j'utilise le plus est Uber Driver car je suis coursier à vélo. Lorsque j'essaye de me connecter à mon compte Driver ou client depuis mon nouveau téléphone, on me demande mon mot de passe, mon identifiant (ce qui est normal jusque là) ainsi que le numéro d'un code de vérification à 4 chiffres que je reçois par SMS.
Le numéro indiqué lors de la connexion est le bon numéro et pourtant je n'arrive pas à recevoir les SMS de vérifications sur mon nouveau téléphone.

Je voulais savoir si cela pouvait être résolu par Orange ou s'il fallait que je contacte le support technique d'Uber ?

Bien à vous

Re: Demande de code de vérification

johann — Mon, 06 Aug 2018 14:14:24 GMT

Salut @Neogriffin

Tu as consulté cette page .

https://help.uber.com/fr_FR/h/87ce1f38-62ab-4820-b022-b458eb05cbcf

Re: Demande de code de vérification

izacarg — Mon, 06 Aug 2018 14:17:48 GMT

@Neogriffin a écrit :
Bonjour,

Je viens de changer de téléphone récemment en passant d'un Samsumg A7 à un Huawai P20 lite. J'ai gardé la même carte SIM (micro-sim) et réinstallé les applications que j'utilisais sur mon nouveau téléphone.
L'application que j'utilise le plus est Uber Driver car je suis coursier à vélo. Lorsque j'essaye de me connecter à mon compte Driver ou client depuis mon nouveau téléphone, on me demande mon mot de passe, mon identifiant (ce qui est normal jusque là) ainsi que le numéro d'un code de vérification à 4 chiffres que je reçois par SMS.
Le numéro indiqué lors de la connexion est le bon numéro et pourtant je n'arrive pas à recevoir les SMS de vérifications sur mon nouveau téléphone.
Je voulais savoir si cela pouvait être résolu par Orange ou s'il fallait que je contacte le support technique d'Uber ?

Bien à vous

Bonjour,

A la lecture de votre message, Orange ne pourra pas vous aider et je vous invite à ecrire au support Uber

support@uber.com

Et expliquer vore cas.