sujet Re: Infos dans utiliser mon mobile

Infos

Gregory5 — Fri, 10 Aug 2018 13:27:14 GMT

Bonjour ,

Voila j'ai acheter un samsung s7 avec une portabilité de numéro qui etait prévue aujourd'hui entre 11h et 15h .

Cette dernière est faite , mais depuis je ne peut pas utiliser mon mobile .

J'ai appeler le 740 depuis le mobile en question pour finaliser l'inscription .

Mais toujours rien .

Si quelqu"un peut m'aider pour ce petit soucis , merci d'avance .

Re: Infos

johann — Fri, 10 Aug 2018 13:58:04 GMT

Salut @Gregory5

Tu as redémarré le mobile, la sim orange est activée,

le orange f s'affiche sur l'écran ?

Re: Infos

Gregory5 — Fri, 10 Aug 2018 14:19:00 GMT

Je recois deja les appels , oui j'ai le Orange F qui s'affiche

Re: Infos

johann — Fri, 10 Aug 2018 14:29:40 GMT

@Gregory5

Voir ce qui en sera demain, et si le problème persiste, direction

le service client .

Re: Infos

Gregory5 — Fri, 10 Aug 2018 14:35:22 GMT

oui je verrai , merci deja pour les infos

Re: Infos

johann — Fri, 10 Aug 2018 15:18:41 GMT

@Gregory5

De temps à autres il est question de quelques heures

pour que tout baigne .

Et au cas que non et tu as déjà créer ton espace client,

tu as la possibilté de voir la question par "chat" avec un

conseiller via l'espace client/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Infos

Gregory5 — Fri, 10 Aug 2018 15:24:46 GMT

J'ai discuter avec un colègue , il ma parler d'une activation de carte sim , j'ai ce que l'ont fait via le 740 ?

Re: Infos

johann — Fri, 10 Aug 2018 15:29:52 GMT

@Gregory5

Je t'avais posé la question dans mon premier post .

Voici la procédure d'activation .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Re: Infos

Gregory5 — Fri, 10 Aug 2018 15:32:55 GMT

J'ai fait la manipulation depuis le 740 .

J'attend demain , si je n'est rien , il vont m'entendre chez orange .

Merci a toi

Re: Infos

Gregory5 — Sat, 11 Aug 2018 07:46:18 GMT

juste pour te dire que tout fonctionne depuis ce matin .

merci encore .

Re: Infos

johann — Sat, 11 Aug 2018 08:26:01 GMT

@Gregory5

Tout vient à point qui sait attendre .