sujet Re: Pb de connection femtocell avec nouveau mobile dans utiliser mon mobile

Pb de connection femtocell avec nouveau mobile

Bog12456 — Fri, 10 Aug 2018 18:42:40 GMT

Bonjour
Ayant changé de mobile, mon samsung galaxy note 8 ne reconnait pas la femtocell...impossible malgré les 3 appels passé au service clients orange mobile. L'incompétence est inouï !
3h de telephone (réel) pour m'entendre dire qu'un technicien superieur lol me rappellera. J'attends toujours...
J'aime bien le Maroc mais là c'est juste insupportable ! Si quelqu'un sait ce qu'il ya a faire sans avoir a rappeller leur service clients pigeons...je suis preneur.
Merci

Re: Pb de connection femtocell avec nouveau mobile

Ancien Membre — Fri, 10 Aug 2018 18:56:48 GMT

Bonjour @Bog12456 ,

Normalement , la seule manip à faire est d'éteindre et rallumer le mobile ...

Par contre , la femtocell étant une antenne 3G , si tu captes la 4G , même faiblement , le telephone restera sur l'antenne 4G .

cdt,

Re: Pb de connection femtocell avec nouveau mobile

Ancien Membre — Fri, 10 Aug 2018 19:05:42 GMT

@Bog12456,

je rajoute : le note 8 permet les appels en WIFI ( ce qui te permettrais de te passer de ta femtocell) ... si tu as un forfait illimité et que ton mobile vient de chez orange (a vérifier , puisque dans la notice le note 8 n'est pas indiqué comme devant venir de chez orange , pas de * , est ce vrai ou est ce un oubli ?? )

Il permet également les appels en 4G ...

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/voix-4g-volte-connaitre-les-conditions-d-eligibilite-et-gerer-vos-services-incompatibles_154006-302982