sujet Re: Connexion 4G Samsung A3 2017 dans utiliser mon mobile

Connexion 4G Samsung A3 2017

Léo10 — Fri, 10 Aug 2018 09:57:00 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème depuis Avril mais n'ayant toujours pas de solution, je viens vers vous. J'ai un Samsung A3 2017. En effet, je rencontre un problème avec ma connexion internet (4G). Lorsque j'utilise la 4G, au bout d'un certain moment j'ai un message d'erreur m'indiquant que je n'ai pas d'accès internet alors que le logo 4G est toujours présent en train de chercher. J'ai fait changer ma carte sim, réinitialiser mon réseau via orange, envoyé 2 fois mon téléphone en SAV pour me dire que mon téléphone ne rencontre aucun problème. Je dois éteindre mon téléphone pour pouvoir retrouver internet et c'est régulièrement que je dois le faire.

Si quelqu'un a des solutions pour moi, je vous en remercie par avance.

Cordialement

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

JuanLucas38 — Fri, 10 Aug 2018 16:29:36 GMT

Bonjour @Léo10

Vérifies que tu n'ai pas mis le controle des datas en fonctionnement.

Paramètres ==> Connexions ==> Utilisation des données ==> Utilisation Données mobiles ==> Roue dentée en haut à droite : Vérifier que "Limite des données" n'est pas activé.

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

fredolerouge — Fri, 10 Aug 2018 18:19:45 GMT

salut @Léo10 @JuanLucas38

déplacé dans la partie mobile plus adaptée

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

Léo10 — Sat, 11 Aug 2018 07:33:58 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse. J'ai vérifié, c'est désactivé

Cordialement

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

Léo10 — Sat, 11 Aug 2018 07:35:34 GMT

Merci !

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

johann — Sat, 11 Aug 2018 08:29:21 GMT

Salut vous @Léo10

@JuanLucas38 / @fredolerouge

Un conseiller te proposait son aide au mois de Mai ,

tu lui avais pas répondu ?

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Connexion-4G/m-p/1569691#M96170

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

Léo10 — Sat, 11 Aug 2018 11:19:18 GMT

Bonjour,

Il m'a rénitialiseé ma ligne au niveau du réseau mais cela ne change rien

Cordialement

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

johann — Sat, 11 Aug 2018 15:01:44 GMT

Salut @Léo10

@JuanLucas38 / @JuanLucas38

Si la qualité du réseau est pas optimal en 4G, fait un essai en 3G .

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

Léo10 — Sat, 11 Aug 2018 17:25:58 GMT

D'accord merci

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

Thierry-G — Mon, 13 Aug 2018 07:07:02 GMT

Bonjour@Léo10 ,

Rencontrez-vous encore un problème de 4G et celui-ci est-il localisé ou partout?

Thierry-G

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

Léo10 — Mon, 13 Aug 2018 13:44:13 GMT

Bonjour,

Oui partout

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

Jeremy — Tue, 14 Aug 2018 07:42:36 GMT

Bonjour @Léo10

Merci de nous communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

Cdt
G-rm

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

JuanLucas38 — Tue, 14 Aug 2018 10:22:12 GMT

@Léo10

Acceptes l'aide de @Jeremy en cliquant sur ICI dans son message.