sujet Re: Problème itinérance ! dans utiliser mon mobile

Problème itinérance !

GalaxyS9 — Mon, 13 Aug 2018 18:11:29 GMT

Bonjour,

Nous sommes en vacances aux pays bas depuis quelques jours:

Je reçois les appels et SMS sans aucun soucis de france,

Ma femme est avec moi en Hollande elle m'appelle sans soucis (elle est chez SFR),

Ma connexion internet est excellente,

Cependant, il est impossible pour moi d'appeler, je tombe systématiquement sur un message en néerlandais et en anglais m'indiquant que je n'ai pas accès au service...

L'itinérance est activée, j'ai essayé tous les opérateurs mobiles, ça ne fonctionne pas...

Pour infos, ma fille est avec nous, elle a un forfait sosh à 2 balles et elle peut appeler sans problème, ce qui est un peu pénible vu le prix de mon forfait !!!

Comment faire ?!?

Re: Problème itinérance !

johann — Tue, 14 Aug 2018 05:32:26 GMT

Salut @GalaxyS9

Tu as aussi activé les données mobile 4G et si cela ne passe pas

fait un essai en 3G et change éventuellement d'opérateur réseau .

Re: Problème itinérance !

GalaxyS9 — Tue, 14 Aug 2018 05:43:41 GMT

Merci bcp, j'ai vraiment tout essayé, le téléphone de ma fille (sosh) fonctionne, j'ai paramétré mon mobile idem, je tombe systématiquement sur un message qui m'invite à contacter mon fournisseur d'accès, donc pas de soucis de réseau, je penche pour un problème au niveau d'une désactivation sur mon abonnement !

je vais appeler le 3901 avec le portable de ma fille dans la journée pour régler le problème...

Re: Problème itinérance !

johann — Tue, 14 Aug 2018 06:43:37 GMT

@GalaxyS9

Comme tu causes du 3901 , le numéro du service client PRO

depuis l'étranger est le +33 9 69 36 39 01

Qui sait si le problème ne serait pas lier à ton offre .