sujet Re: Retard réception sms dans utiliser mon mobile

Retard réception sms

Fillet — Thu, 16 Aug 2018 05:07:09 GMT

Bonjour,
Je rencontre depuis plusieurs semaines des soucis avec les SMS.
Certains SMS que j'envoie ne partent pas forcément.
Certains SMS que des personnes m'envoie n'arrive pas ou arrive deux jours après (généralement quand J'allume mon téléphone le matin).
Y'a t il quelque chose à faire

Merci
FILLET Corinne

Re: Retard réception sms

johann — Thu, 16 Aug 2018 05:10:38 GMT

Salut @Fillet

Prend contact avec le service client afin qu'il te font une mise

à jour de la ligne , à moins que le problème provient directement

de la carte sim et il faut la changée .

Tu paux voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Retard réception sms

Fillet — Mon, 20 Aug 2018 06:27:26 GMT

J'ai pris contact avec le service client, ils ne m'ont pas proposer de relancer la ligne. Ils m'ont dit de tester la carte sim dans un autre téléphone. Je vais essayer aujourd'hui. Merci

Re: Retard réception sms

johann — Mon, 20 Aug 2018 08:37:34 GMT

@Fillet

Bonne initiative de faire un test croisé de la carte sim

et une mise à jour de la ligne .

Re: Retard réception sms

PhilDur — Mon, 20 Aug 2018 10:42:19 GMT

Bonjour Corinne

Note bien que les envois et réceptions de MMS sont soumis à des contraintes réseau.

Suivant l'endroit où tu te trouves ton téléphone peut être dans l'impossibilité d'échanger des MMS.

Sous couverture H+, 3G ou 4G ça devrait passer.

@johann, s'il te plait si tu pouvais préciser ce point, merci d'avance.

Cordialement

PhilDur

Re: Retard réception sms

johann — Mon, 20 Aug 2018 11:26:26 GMT

Salut @PhilDur

En principe il faut les données pour l'envoi d'un mms .

Par contre , j'avais un neva 80 ou il fallait activé les données

lors de l'envoi et actuellement j'ai un huawei ou les données

s'activent de soi-même une fraction de seconde lors de l'envoi

et pourtant j'utilise la même sim .

Chose qui fonctionne, les appels et envois des sms sans les données,

du moins chez moi .

Re: Retard réception sms

Fillet — Mon, 20 Aug 2018 16:35:46 GMT

Bonjour,

Je suis en 4g. J'ai fait des essais aujourd'hui avec mes collègues ça passe pour certains et pour d'autres j'ai les SMS trois heures après. Il m'arrive aussi parfois de perdre les contacts de la carte sim, et après plusieurs redémarrage du téléphone les contacts reviennent. Du coup demain je vais chercher une nouvelle charte sim... Je vérifie bien