sujet Re: le code de desimlockage ne fonctionne pas dans utiliser mon mobile

le code de desimlockage ne fonctionne pas

Cécile10 — Sun, 26 Aug 2018 02:00:25 GMT

Bonjour,

mon fils a voulu passer chez SFR et l'opérateur SFR a "omis" de lui préciser qu'il devait préalablement désimlocker son tel ORANGE.

Le jour dit, il a mis sa carte sim SFR dans son tel et évidemment ça n'a pas marché.

Après plusieurs démarches en boutique SFR, puis ORANGE, il a fini par comprendre le probléme et a activé la procédure de desimmlockage chez ORANGE.

Mais le problème est qu'il a jeté sa carte sim ORANGE, et d'ores et déjà introduit la carte sim SFR, et que le code de desimmlockage envoyé par ORANGE ne fonctionne pas.

Impossible d'obtenir de l'aide sur le 3900 et impossible également de faire une demande d'assistance sur le site ORANGE, puisque le contrat de mon fils est résilié.

Doit on mettre obligatoirement une cate sim ORANGE pour procéder au desimlockage et dans ce cas peut il utiliser la mienne ou cela risque-t-il de bloquer ma carte sim ORANGE ?

Merci de votre aide

Re: le code de desimlockage ne fonctionne pas

Cécile10 — Sun, 26 Aug 2018 02:26:10 GMT

Je précise que le tel en question ets un Samsung S6, si jamais ça peut être d'une quelconque utité ...

Merci d'avance pour vos conseils ....

Re: le code de desimlockage ne fonctionne pas

johann — Sun, 26 Aug 2018 05:50:42 GMT

Salut @Cécile10

Il faut faire la procédure avec la sim activée de ton nouvel opérateur .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/desimlocker-votre-samsung-galaxy-s6-sm-g920f-saisir-le-code-de-desimlockage_126929-127782

Re: le code de desimlockage ne fonctionne pas

Cécile10 — Sun, 26 Aug 2018 08:36:34 GMT

Bonjour,

merci pour la réponse; donc il faut persister au dlà du message d'échec, c'est ça ?

Je vais le dire à mon fils et reviens ici pour voir ce qu'il en est.

A tout à l'heure avec de bonnes nouvelles, j'espère

Re: le code de desimlockage ne fonctionne pas

johann — Sun, 26 Aug 2018 08:47:14 GMT

@Cécile10

Tout de même ne pas faire trop de tentatives .

Re: le code de desimlockage ne fonctionne pas

Cécile10 — Sun, 26 Aug 2018 09:35:18 GMT

re-bonjour,

mon fils me dit que ça il l'a déjà fait plusieurs fois et que ça n'a pas fonctionné ...

Y a -t-il un plan B SVP ?

Merci d'avance

Re: le code de desimlockage ne fonctionne pas

Cécile10 — Sun, 26 Aug 2018 09:37:58 GMT

Bon, il l'a déjà fait et ça ne marche pas ...

Que faire ?

Merci d'avance

Re: le code de desimlockage ne fonctionne pas

johann — Sun, 26 Aug 2018 09:39:29 GMT

@Cécile10

S'il a suivi la procédure et le problème persiste,

faut refaire une demande auprès d'orange .

Re: le code de desimlockage ne fonctionne pas

Cécile10 — Sun, 26 Aug 2018 09:44:37 GMT

oui c'est fait aussi ... on attend le nouveau code ... Mais si c'est le même ? (ce que semble suggérer le très malaimable monsieur de la boutique orange que nous sommes allés voir ....)

Re: le code de desimlockage ne fonctionne pas

Maxou9 — Sun, 26 Aug 2018 10:16:16 GMT

Bonjour @Cécile10

La carte sim SFR est neuve ?
Si c'est le cas quand elle est introduite dans le mobile le premier code demandé est le code pin de la carte un code 4 chiffres généralement 0000

Apres seulement il faut rentrer le code de déverrouillage.

Sachant que le code pin tu as droit a 3 tentatives si elle ont été faite il faut rentrer le code Puk qui lui ce trouve sur la grande carte ou etait attaché la sim.

Pour le code de desimlokage tu as droit a 10 tentatives apres leobile est bloqué.
La c'est passage par le SAV Samsung avec la facture originale du tel.

Re: le code de desimlockage ne fonctionne pas

Cécile10 — Sun, 26 Aug 2018 10:42:37 GMT

Bonjour,

oui la carte sim SFR ets neuve et il n'y a pas de pb pour le code pin.

C'est au niveau du code de desimlockage envoyé par Orange que ça coince.

Merci

Re: le code de desimlockage ne fonctionne pas

johann — Sun, 26 Aug 2018 15:43:28 GMT

@Cécile10

Comme écrit, refait une demande .

Re: le code de desimlockage ne fonctionne pas

Cécile10 — Sun, 26 Aug 2018 16:50:07 GMT

C'est fait, merci.

Mais ça ne nous ménera nulle part si c'est le même code que celui qui a déjà été envoyé ...

Nous verrons bien

Merci de votre aide

Re: le code de desimlockage ne fonctionne pas

Thierry-G — Mon, 27 Aug 2018 09:19:56 GMT

Bonjour@Cécile10 ,

Combien de fois le code de désimlockage a t-il été saisi?

Thierry-G