sujet Re: problème activation carte sim dans utiliser mon mobile

problème activation carte sim

marie-mado40 — Thu, 01 Jan 2015 08:22:58 GMT

Bonjour,

Gros problème d'activation de carte SIM les 13 chiffres sous le code barre ne sont pas reconnus.

Meci pour votre aide.

Re : problème activation carte sim

johann — Thu, 01 Jan 2015 09:18:29 GMT

Salut

Les 13 chiffres se composent sans espace,

et si cela ne fonctionne toujours par,

il te reste l'option du service client : http://contact.orange.fr/

S'ils sont de service aujourd'hui, la !!!!

Bonne année

Re : problème activation carte sim

Jacky95 — Thu, 01 Jan 2015 09:28:10 GMT

Bonjour,

D'où faîtes-vous son activation (téléphone fixe ou d'un portable) ?

Quel message avez-vous ?

Après avoir appelé le 0 800 100 740 (740 à partir d'un portable) avez-vous bien Prononcez carte SIM avant de rentrer les 13 chiffres ?

Votre carte SIM n'est pas sur un portable et celui-ci sous tension ?

Voir ce lien sur l'activation carte SIM.

Cdt

Re: problème activation carte sim

Ligrinard — Mon, 27 Aug 2018 16:16:50 GMT

Je viens de changer de portable Samsung GalaxyJ6 j'ai bien reçu ma nouvelle carte SIM j'ai rentré les 13 chiffres comme demandé mais çà ne fonctionne pas et cela fait 3 jours que je l'ai reçue et que j'essaie

Que puis je faire ?

Merci de votre aide

Liliane Métivier

Re: problème activation carte sim

johann — Mon, 27 Aug 2018 16:44:08 GMT

Salut @Ligrinard

La sim de ton ancien mobile était pas en plusieurs découpes ,

au cas que oui, regarde voir si elle ne comporte pas la partie

nano sim, dans ce cas tu pourras l'utilisée dans ton nouveau mobile .

Voir les différents formats .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-les-formats_49604-50491#onglet2

Si ce n'est pas le cas et tu suis cette procédure d'activation ,

et tu composes les 13 chiffres de la sim et le problème persiste,

Après ouverture de la page , tu as la possibilité de prendre contact

par " chat" avec un conseiller .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Autre possibilité ,voir la question par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: problème activation carte sim

Louisa1 — Sat, 20 Oct 2018 16:05:19 GMT

Bonjour, Je ne parviens pas à activer ma carte sim. À chaque fois cela m'indique que le service n'est pas disponible !!!! Que dois-je faire, cela fait déjà 1h que j'essaye d'enregistrer ma carte et je ne peux joindre personne pour m'aider !

Re: problème activation carte sim

Alexandra_R — Mon, 22 Oct 2018 10:22:12 GMT

Bonjour @Louisa1

Avez-vous pu activer votre carte sim ?

Si ce n'est pas le cas, afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom prénom, adresse, numéro de client et de téléphone ?

Alexandra

Re: problème activation carte sim

pnazey — Thu, 25 Oct 2018 06:59:41 GMT

Même problème les 24 et 25 octobre (hier après midi eet ce matin): activation impossible, le service est indisponible! J'ai essayé depuis des postes et des réseaux différents.

Re: problème activation carte sim

AlexandreK — Fri, 26 Oct 2018 10:12:06 GMT

Bonjour @pnazey,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

Re: problème activation carte sim

lpatrick — Sun, 28 Oct 2018 07:44:39 GMT

bonjour

meme probleme que les autres service indisponible..

et par telephone "contacter le services clients"....

Re: problème activation carte sim

pnazey — Sun, 28 Oct 2018 08:09:50 GMT

Merci, le problème a été résolu rapidement par le chat orange... je n'ai pas fait l'activation moi même, mais l'opérateur orange l'a fait avec succès.

Cordialement