sujet Re: Problème pour appeler 1 numéro dans utiliser mon mobile

Problème pour appeler 1 numéro

Didith1 — Tue, 28 Aug 2018 08:20:36 GMT

Bonjours
J'ai un problème depuis hier je n'arrive pas à appeler que un numéro de mon ami je peux lui envoyer des messages mais je peux pas m'appeler cela me dit le numéro que vous avez composé n'est pas attribué merci pour vos réponses

Re: Problème pour appeler 1 numéro

johann — Tue, 28 Aug 2018 08:29:32 GMT

Salut @Didith1

Quand tu fais parvenir un message à ton ami, tu obtiens

une réponse en retour ?

Faire tout de même un essai , supprimez vos numéros respectifs

de vos listes de contacts s'ils y figurent, faire un arrêt/marche

des mobiles puis tu émets un appel en composant son numéro.

Re: Problème pour appeler 1 numéro

Didith1 — Tue, 28 Aug 2018 10:39:53 GMT

Bonjour
Oui on l'a fait toute les deux on a tout supprimé on c'est appelée alors elle elle peut m'appeler et m'envoyer des messages et moi je peux que lui envoyer des messages on a etteind nos téléphone et c'est toujours pareil

Re: Problème pour appeler 1 numéro

johann — Tue, 28 Aug 2018 11:33:17 GMT

@Didith1

A ce moment la il faut voir ou se trouve le problème

au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re: Problème pour appeler 1 numéro

Didith1 — Tue, 28 Aug 2018 12:03:12 GMT

J'ai déjà téléphoner ce matin je suis restée 1 heure avec une dame d'ailleurs très gentille et qui a tout fait pour me dépanner elle doit me rappeler encore demain pour voir si c'est bon où pas merci

Re: Problème pour appeler 1 numéro

johann — Tue, 28 Aug 2018 15:48:28 GMT

@Didith1

Si tu en as la possibilité, émet un appel vers son numéro

depuis un autre mobile ou tél : fixe . pour voir le résultat .

Au fait, la personne se trouve actuellement en métropole

ou à l'étranger ?

Re: Problème pour appeler 1 numéro

Didith1 — Tue, 28 Aug 2018 20:50:46 GMT

Bonjour
C'est ce que j'ai fait j'ai pris le téléphone de mon mari qui lui est chez Bouygues et ca marche Parcontre j'ai pris le téléphone de ma fille qui rattacher à mon compte Et ca ne marche pas et pour la personne que j'ai eu au téléphone je sais pas si c'est l'étranger ou la métropole

Re: Problème pour appeler 1 numéro

johann — Wed, 29 Aug 2018 05:23:34 GMT

@Didith1

S'il était en déplacement à l'étranger, je causais de ton ami .

Re: Problème pour appeler 1 numéro

Didith1 — Wed, 29 Aug 2018 06:30:21 GMT

Bonjours
Non elle était en france et elle n'est pas parti à l'étranger cette année

Re: Problème pour appeler 1 numéro

johann — Wed, 29 Aug 2018 08:12:34 GMT

@Didith1

La il ne te reste plus qu'à voir ou se trouve le problème

éventuellement par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re: Problème pour appeler 1 numéro

Didith1 — Wed, 29 Aug 2018 15:28:44 GMT

Bonjour
Je te remercie de tes réponses maintenant j'attend qu'on me trouve une solution merci